(Ce texte ne s’adresse pas aux responsables informatiques qui ont, en 2009, des budgets illimités et peuvent continuer à investir massivement (bêtement ?) sur des solutions luxueuses, en fin de vie).
Le monde entier est soumis à une forte tempête économique et financière ; je pense avoir entendu ce message plusieurs centaines de fois depuis quelques mois !
Dans ce contexte complexe, imprévisible, les entreprises, qu’elles se nomment Microsoft ou L'Oréal, ont pris la sage décision de ne pas publier des prévisions sur leurs performances économiques en 2009.
Dans les entreprises réactives, ce ralentissement prévisible de l’activité ou de la croissance a immédiatement été traduit par des décisions de réduction des dépenses, y compris dans le domaine de l’informatique.
Je constate avec plaisir que ces décisions de réduction des budgets informatiques font que les solutions Web 2.0 ne sont plus seulement “nice to have” (sympas) mais sont maintenant vues comme des outils qui accroissent la rentabilité et la compétitivité des entreprises.
Trois études, très récentes, confirment le bien-fondé de cette vision.
MacKinsey : Six manières de rendre opérationnel le Web 2.0
MacKinsey, célèbre cabinet de stratégie américain, vient de publier en février 2009 un remarquable document de huit pages sur “Six ways to make Web 2.0 work”.
Il est nécessaire de s’inscrire sur le site “MacKinsey Quarterly” pour pouvoir, ensuite, télécharger gratuitement cette étude.
Le premier graphique de ce document est “fascinant” ; il indique que, à partir de 2009, la productivité des entreprises viendra plus des outils Web 2.0 que des solutions structurées traditionnelles, autour des ERP et autres CRM.
Je ne suis pas sûr que ce message passera facilement auprès de tous les responsables informatiques !
Les utilisateurs, eux, le comprennent très bien.
La dernière phrase de ce graphique fera plaisir aux responsables financiers ; elle parle “... d’investissements technologiques qui sont souvent une surcouche légère au dessus des infrastructures existantes”.
Augmenter la productivité de tous les utilisateurs d’outils informatiques avec des investissements légers ; le pied !
Réduire les budgets informatiques du gouvernement américain
Barack Obama peut lire aujourd’hui un rapport qui vient d’être publié par MeriTalk, une “communauté” qui s’intéresse aux dépenses IT de toutes les agences du gouvernement américain.
Un article de PCWorld (en anglais) en présente les principales conclusions et permet d’accéder à cette étude, en format PDF.
Comme le montre ce tableau de synthèse, l’étude de 30 grands organismes publics américains, armée, santé, NASA..., qui dépensent 60 milliards de dollars pour leur infrastructure IT, les réductions potentielles de coûts se chiffrent à 23,6 milliards de dollars, qui se décomposent en :
- $3,7 B en privilégiant des solutions Open Source.
- $13,3 B en utilisant la virtualisation pour réduire le nombre de serveurs.
- $6, 6 B en basculant sur des solutions Cloud Computing/SaaS ; ce n’est pas moi qui vais dire le contraire !
Au vu de l’état des finances du gouvernement français, ceci pourrait donner des idées à nos amis du Ministère du Budget !
Je reviendrai très vite sur ce sujet, pour parler du scandale et de la gabegie que représentent des projets pharaoniques tels que Chorus au Ministère des Finances.
Intel “Investit” dans les réseaux sociaux
Grâce au blog de Bertrand Duperrin (merci !), j’ai découvert les projets d’Intel dans le domaine des réseaux sociaux.
Début mars 2009, Intel va installer un réseau social qui, à terme, sera utilisé par les 85 000 collaborateurs de la société.
La liste des neuf raisons qui ont poussé Intel à prendre cette décision, à “investir” dans ce domaine alors que l’entreprise, elle aussi, souffre beaucoup du ralentissement de la demande informatique, est très instructive.
J’en ai sélectionné trois :
- “Too much time is lost to find people & information to do your job” (Trop de temps est perdu pour trouver les personnes et l’information pour faire son travail).
- “Getting work done effectively in globally dispersed teams is challenging.” (Travailler efficacement dans des équipes mondialement réparties est un challenge).
- “We need to deliver radical innovation in a mature company.” (Nous devons créer des innovations de rupture dans une entreprise ancienne). Ce n’est pas un hasard si Clayton Christensen a beaucoup travaillé pour Intel !
La dernière phrase de ce texte en résume très bien le message central :
“We believe these tools have the potential to be transformational”.
(Nous pensons que ces outils ont le potentiel de transformer l’entreprise).
Réduction des coûts, augmentation de la qualité
Dans le subconscient de très nombreux dirigeants, il y a une relation directe entre les coûts et la qualité d’un produit ou d’un service : la réduction des coûts induit une réduction de la qualité.
Rien n’est moins évident !
Comme le rappelle MacKinsey, les entreprises peuvent, aujourd’hui, capitaliser sur leurs investissements existants en infrastructures informatiques et augmenter, très vite, la qualité et l’efficacité des services rendus à tous les utilisateurs.
Les solutions Web 2.0 peuvent, simultanément :
- Réduire les coûts actuels ; la Bureautique 2.0 en est un exemple évident.
- Augmenter la qualité des services proposés. Il ne faut pas très longtemps à une personne pour comprendre que partager de la connaissance ou des documents avec des Wikis, en se libérant de l’absurdité des pièces jointes envoyées par email, lui permet de travailler, mieux et plus vite.
2009 : Réduction des coûts et Web 2.0 : passer à l’action !
J’avais, un peu, anticipé cette demande de réduction des budgets informatiques 2009 en écrivant, il y a un an, un texte chiffrant à 426 milliards de dollars par an le potentiel de réduction des coûts bureautiques.
Il est, plus que jamais, d’actualité !
Maintenant que Google Apps est une alternative crédible aux antiquités bureautiques 1.0, il devient urgent de démarrer, en 2009, la migration de tous vos utilisateurs depuis Exchange ou Lotus Notes.
Forrester Research vient de publier une étude que votre directeur financier va adorer : elle démontre qu’il est possible de diviser par 3 ou 4 le coût de votre messagerie.
Je n’imagine pas que la majorité des Directions Générales et des DSI avec un minimum de bon sens économique ne va pas sauter le pas en 2009.
Les autres ? Il serait prudent de préparer leur CV !
Les sept piliers de l’Entreprise 2.0
La Bureautique 2.0 n’est que l’un des sept piliers de solutions Web 2.0 qui permettent de basculer vers des usages Entreprise 2.0.
J’ai déjà traité ce sujet, là et là.
Dans le troisième texte sur ce sujet, j’ai abordé les motivations qui vont guider les entreprises dans cette direction.
La réduction des coûts en fait partie...
Rappel : Ce texte ne s’adresse pas aux responsables informatiques ...
