Louis Naugès

R2I : la Révolution Industrielle Informatique - Deuxième partie : les infrastructures

 

Dans la première partie de cette analyse, j’ai posé les bases de la R2I, Révolution Industrielle informatique.

C’est dans le domaine des infrastructures que cette R2I est la plus avancée, c’est dans ce domaine qu’elle sera la plus profonde, c’est aussi dans ce domaine que les bénéfices seront les plus faciles à quantifier.

Comment va se présenter cette R2I dans les trois composants principaux d’une infrastructure informatique, les serveurs, les postes de travail et les réseaux ?

 

Serveurs

Depuis 2007, l’expression Cloud Computing est sur toutes les lèvres, mais le vrai Cloud, le Cloud public, a vu apparaître à ses côtés des cousins germains, pas toujours « légitimes » : les Cloud privés, communautaires, nationaux, hybrides... On fera bientôt concurrence aux familles de nuages... en météo !

Il est temps de mettre un peu d’ordre dans ce fatras, et ce sont des thèmes que j’ai souvent traités dans ce blog.

Cloud privé : l’imposture absolue

Tous les fabricants de serveurs, paniqués par l’arrivée des industriels du Cloud public, ont inventé ce contre-feu appelé Cloud privé.

Oui, il y a probablement dans chaque pays une dizaine de très grandes organisations qui ont les moyens de transformer leurs centres de calcul traditionnels en véritable Cloud privé.
C’est le cas de la banque JPMorgan Chase qui investit 500 millions de dollars dans un nouveau centre de calcul. C’est le ticket d’entrée minimum si l’on veut jouer dans la cour des grands et proposer des solutions privées industrielles, qui permettent :

• De facturer les services à l’heure.
• De pouvoir faire varier de 1 à 10 000 le nombre de serveurs affectés à une tâche.
• De garantir une redondance très forte et des SLA (Niveau de garantie de services) supérieurs à 99,99 %.

Pour toutes les autres entreprises, une opération de chirurgie esthétique s’impose : elles peuvent remplacer, sur la façade de leur centre de calcul, l’expression « Centre de calcul » par « Cloud privé » et le tour sera joué.

Cloud Communautaire : une voie d’avenir, métier par métier

Un Cloud communautaire, c’est une infrastructure partagée par plusieurs organisations du même secteur d’activité, pour héberger une application métier commune et qui n’est pas un élément majeur de différentiation ou de compétitivité.

Cette photo représente la salle de contrôle de l’un des plus récents centres de calcul du groupement bancaire Visa. C’est un bon exemple de « Cloud Communautaire » ; plusieurs centaines de millions de dollars viennent d’y être investis ; ouvert en avril 2012, c’est l’un des maillons du réseau Visa, gérant les transactions de plus de 12 000 banques.

C’est un bon exemple d’industrialisation intelligente, de mutualisation de ressources informatiques très importantes, qu’aucune banque ne pourrait déployer pour ses seuls usages Visa.

Je pense, et j’espère, que ce mouvement « communautaire » va s’amplifier et que de très nombreux secteurs d’activités, hôpitaux, Conseils Généraux ou Régionaux, CCI... vont choisir cette voie, raisonnable, rentable et rapide, d’industrialisation de leurs applications métiers communes.

Cloud Public : l’essentiel de l’énergie informatique produite

Un Cloud public, c’est un ensemble de serveurs gérés par de grands industriels qui mettent ces ressources à la disposition de clients qui achètent de l’énergie informatique en ne payant que ce qu’ils consomment.

Depuis sa création en 2006 Amazon avec AWS, Amazon Web Services, est le numéro 1 sur ce marché.

La compétitivité des grands industriels du Cloud Public dépend de la performance de leurs infrastructures et ils communiquent très peu sur ce sujet. 

Il a fallu attendre les calculs faits par Huan Liu, PhD de Stanford travaillant chez Accenture, pour avoir une première estimation du nombre de serveurs utilisés par AWS, autour de 500 000. Amazon ne communique pas plus sur le Chiffre d’Affaires d’AWS mais les analystes, comme GigaOM, estiment qu’il a dépassé largement le milliard de dollars en 2011.

Deux chiffres permettent de mieux comprendre la compétitivité industrielle d’AWS :

• Entre 2006 et mi 2012, le prix de vente d’une heure de calcul a été abaissé 20 fois de suite.
• Le nombre de services proposés est passé de 9 en 2007 à 82 en 2011.

Google, comme Amazon, ne donne aucun chiffre officiel sur le nombre de ses serveurs ; les chiffres disponibles, non officiels, parlent de 2 à 3 millions de serveurs fin 2011.

3,5 milliards de dollars : c’est la somme investie en 2011 par Google pour ses infrastructures ! 800 M de dollars, c’est le coût du premier centre de calcul de Facebook. 1 milliard de dollars, c’est le coût du dernier centre de calcul d’Apple, en Caroline du Nord.

Aujourd’hui, pour jouer dans la cour des grands, il faut être capable de mettre sur la table un minimum de 500 millions à 1 milliard de dollars ; combien d’entreprises en sont capables ?

En 2012, Google a commencé à mettre ses infrastructures au service de clients externes, sous le nom GCE « Google Compute Engine », en ce plaçant ainsi en concurrent direct d’AWS.

C’est une excellente nouvelle pour les... entreprises clientes, qui ont maintenant le choix entre deux grands fournisseurs d’IaaS (Infrastructure as a Service), AWS et GCE.

Clouds nationaux

L’un des thèmes « à la mode » actuellement est celui de la géolocalisation des données dans des espaces nationaux, en applications de règles et de lois très anciennes. On assiste donc dans certains pays, comme la France, à la naissance de solutions nationales. 

En France, le projet Andromède, financé par le grand emprunt, vient de donner naissance à deux « clouds français » : 

• Numergy, soutenu par SFR et Bull.
• Cloudwatt, avec Orange et Thales. 

Il y a au moins une chose que je trouve bien dans ce projet Numergy, c’est leur devise : « Producteur d’Energie Numérique ».

Je ne peux pas ne pas être d’accord avec Cloudwatt quand leur Président, Patrick Stark, écrit sur la page d’accueil de leur site Web (seule page existante pour le moment) : 

« Le Cloud... c’est une véritable révolution industrielle... »

Par contre, pour lutter d’égal à égal avec les grands industriels de l’énergie informatique, je ne suis pas certain qu’une approche nationale a beaucoup de sens et d’avenir. J’aurais bien aimé que l’Europe prenne ce projet en main, mais ce n’est pas bien parti...

En résumé :

Les entreprises qui ont compris les principes de l’industrialisation des serveurs et les avantages de cette démarche vont :

• Entreprises petites et moyennes : acheter toute leur énergie informatique à des fournisseurs industriels de véritables Clouds publics.
• Très grandes organisations : acheter l’essentiel de leur énergie informatique à des fournisseurs industriels de véritables Clouds publics. Elles auront encore besoin, pendant quelques années, de garder des serveurs dans leurs centres de calculs privés ou chez des hébergeurs traditionnels pour faire fonctionner des applications historiques.
• Utiliser de plus en plus de Clouds communautaires par industrie, pour mutualiser leurs applications métiers industrialisables. Banques, assurances, hôpitaux, CCI, Conseils Généraux... la liste est longue de ces métiers qui ont tout à gagner à cette création de Clouds communautaires.

 

Postes de travail

PC, smartphones, tablettes... Les outils que l’on achète sont déjà de qualité industrielle, fabriqués à des millions d’exemplaires et proposent tous les jours des performances en hausse, des coûts en baisse.

L’industrialisation reste donc à faire... au sein les entreprises, dans la gestion de ces postes de travail.

Le coût du « bricolage actuel »

Je propose les hypothèses suivantes, raisonnables, sur un poste de travail traditionnel actuel, un PC portable Windows :

• Prix d’achat : 1 000 €.
• Durée de vie utile : 3 ans.
• Coûts directs de fonctionnement, électricité, assurance... : 500 € sur 3 ans.

Les calculs du TCO (Total Cost of Ownership) ou coût total de possession de ces PC, réalisés par de grands cabinets d’étude tels que le Gartner Group, annoncent un chiffre minimum de 3 000 € par an, soit 9 000 € sur 3 ans.

Un calcul un peu brutal donne donc :

Coûts indirects = 9 000 - 1500 = 7500 € soit 5 fois les coûts directs.

Industrialisation des postes de travail en entreprise

L’industrialisation dans le management des postes de travail peut-elle ramener à zéro ces coûts indirects ? C’est peu réaliste à court terme et je préfère définir un objectif plus raisonnable : coûts indirects = coûts directs, soit un TCO sur 3 ans de 3 000 €.

Potentiels de gains réalistes : 6 000 € par poste de travail

J’ai publié très récemment cinq textes très complets sur l’évolution des postes de travail ; ils permettent de mieux comprendre comment les entreprises peuvent réussir cette industrialisation.

Quelles sont les pistes principales qui vont permettre cette industrialisation :

• Abandon du mythe d’un « master PC Windows » comme seule solution pour équiper tout le monde. Comme l’a amplement démontré le Gartner Group, le TCO des PC classiques est resté stable entre 2008 et 2010, malgré la baisse des coûts matériels. Dans ce tableau l’hypothèse « locked and well managed » correspond aux entreprises qui gèrent au mieux leur « master unique » : dans ce cas optimal, le TCO a baissé de 1 % par an !
• Privilégier une grande variété de solutions, en donnant à chaque utilisateur un poste de travail adapté à ses besoins.
• Utiliser en priorité des CCD, Cloud Connected Devices, postes de travail que l’on utilise uniquement avec un navigateur moderne.
• Promouvoir des démarches AVOP (Apportez Vos Outils Personnels), BYOD en anglais, qui font confiance aux utilisateurs.

L’industrialisation du management des postes de travail est l’une des pistes majeures de réduction des coûts de l’informatique, surtout dans les grandes organisations.

Avec les hypothèses que j’ai formulées, réduction du coût de 6 000 € sur 3 ans, une entreprise qui possède 10 000 PC peut espérer une réduction de ses coûts informatiques de 6 k€ x 10 000 = 60 M€.

Un beau challenge, mais réaliste si on change en profondeur sa vision de ce que sera un poste de travail à l’horizon 2015.

 

Réseaux

Comme cela se passe pour les postes de travail, l’offre de réseaux est déjà industrielle, les usages le sont... un peu moins !

Cette industrialisation est une réalité dans le monde des réseaux mobiles, 3G, 4G ou Wi-Fi. Il y a aujourd’hui plus de 6 milliards d’abonnements mobiles dans le monde et des dizaines de millions de hotspots Wi-Fi sont disponibles, le plus souvent gratuitement.

La R2I est aussi bien avancée dans le monde des réseaux filaires proposés par les opérateurs. S’il reste encore quelques organisations qui gèrent elles-mêmes leurs réseaux longue distance (WAN), comme le Ministère de la Défense, l’immense majorité des entreprises ont externalisé leurs WAN à des opérateurs tels que BT, AT&T ou Orange.

Industrialisation des réseaux d’accès

Quelles sont les pistes qui permettent, aujourd’hui, d’industrialiser les usages des réseaux par les collaborateurs de vos entreprises, en améliorant la qualité, la vitesse, la disponibilité, la sécurité tout en réduisant les coûts ?

Et si la meilleure démarche d’industrialiser les réseaux d’entreprise consistait à les réduire à leur plus simple expression ?

Que se passerait-il si la majorité de vos collaborateurs pouvaient se connecter, au bureau, comme ils le font... en dehors de leur bureau ?

Rappel : nous sommes dans un contexte où la variété des objets d’accès est la norme, où plus de 80 % de ces objets sont mobiles et ne peuvent pas se connecter à un réseau filaire ; difficile de connecter un iPad ou un smartphone Android à un réseau Ethernet avec une prise RJ45 !

Rappel : nous sommes dans un monde où la majorité des applications sont accessibles depuis un navigateur et hébergées en priorité sur des Clouds publics.

Au bureau, comme... chez soi ?

Domicile, hôtel, aéroports, cafés, salles de congrès... tous ces lieux sont maintenant devenus des hotspots Wi-Fi.

Je propose de renverser la démarche classique qui consiste à considérer que le bureau est le seul endroit où l’on peut se connecter en toute sécurité.

Demain, le bureau ne sera plus qu’un endroit parmi des dizaines d’autres, où l’on peut aussi se connecter au système d’information de son entreprise !

Pour les utilisateurs, cette démarche deviendra très vite naturelle ; tous leurs accès au SI seront identiques, indépendamment du lieu où ils se trouvent. Ils pourront utiliser les mêmes outils, les mêmes navigateurs, les mêmes règles de sécurité, partout dans le monde.

Et la sécurité ?

C’est un thème récurrent dès que l’on parle de réseaux mobiles, de Wi-Fi, de Cloud Computing, de BYOD... Il y a plus de sessions « sécurité » dans toutes les conférences Cloud auxquelles je participe que sur tout autre thème.

Pour les RSSI (Responsables de la Sécurité des SI), le challenge devient beaucoup plus clair ; ils doivent garantir la sécurité des accès au SI pour un utilisateur qui peut se brancher sur tout hotspot Wi-Fi, sur tout réseau 3G ou 4G, dans tous les pays. 

Il y aura bien sur des exceptions à cette règle, des applications auxquelles on ne peut pas donner accès à distance, des métiers où il faut segmenter le SI selon des niveaux de sécurité différents... La clef de la réussite de l’industrialisation de la sécurité des accès, c’est de considérer que ces situations resteront l’exception et non pas la norme.

Des réseaux internes filaires, pour quels usages ?

Les réseaux filaires des grandes entreprises ne vont pas disparaître demain matin ; on aura encore besoin, pour des usages spécifiques, souvent métiers, d’accès très haut débit que le sans fil ne sait pas encore proposer.

Cela tombe bien, car ces applications métiers resteront dans les fameux « Clouds privés », gérés directement par les entreprises.

Dans ce domaine aussi, de nouvelles solutions très innovantes, comme OpenFlow dont j’ai récemment parlé, permettront aux entreprises de déployer des réseaux beaucoup moins chers et... plus industriels.

Et les coûts ?

Je reviens sur la démarche proposée, où l’essentiel des accès se font depuis des objets mobiles, en 3G, 4G ou Wi-Fi.

Chaque collaborateur en mobilité disposera d’un accès, 3G+ aujourd’hui, LTE-4G demain, mais... d’un seul. Tous les smartphones modernes sont capables de se transformer en « routeur Wi-Fi » (Tethering en anglais) pour d’autres smartphones, tablettes ou PC portables. Certains opérateurs rétrogrades continuent à bloquer cette fonction essentielle, mais cela ne devrait pas durer.

Il y a deux parades principales à ce blocage imbécile : 

• Acheter un smartphone « libre », et un abonnement séparé ; cette solution est aussi beaucoup plus économique et permet d’activer facilement la fonction routeur.
• Installer des applications gratuites permettant de circonvenir le blocage des opérateurs ; cet article en liste cinq différentes, rien que pour Android.

En France, depuis l’arrivée de Free sur le marché des mobiles, tous les opérateurs historiques ont été obligés de réviser fortement, à la baisse, leurs forfaits. Pour une somme comprise entre 20 et 30 € par mois, 

Le dernier en date est Sosh, l’offre low-cost d’Orange, que je teste en ce moment, dans la version « luxe » à 25 € par mois, et qui me donne, pour le moment, satisfaction.

Résumé :

Demain l’essentiel des accès aux applications, Cloud, de l’entreprise se feront par des réseaux mobiles 3G, 4G ou Wi-Fi. 

La majorité des utilisateurs auront les mêmes accès quel que soit le lieu où il se trouve, en totale « transparence ». 

La qualité et la sécurité « industrielles » de ces accès seront garanties, car les utilisateurs n’auront plus à gérer des contextes différents.

  

Des infrastructures informatiques industrielles

Des réseaux économiques et disponibles partout, des serveurs à la fiabilité exceptionnelle, des postes de travail robustes, pérennes et variés.... non ce n’est pas un rêve !

C’est, aujourd’hui, la réalité des infrastructures des entreprises innovantes.

Ce sera, demain, la norme pour toutes les entreprises, quels que soient leur taille, leur secteur d’activité ou leur pays.

Combien de fois avez-vu le moteur de recherche de Google en panne ?

Et si nous prenions exemple sur cette qualité industrielle pour l’informatique de nos entreprises ?

 

R2I : la Révolution Industrielle Informatique - Première partie

Il y a un peu plus de deux ans, j’avais publié un premier texte sur la Révolution Industrielle Informatique (R2I). 

Ce qui c’est passé en informatique depuis 2 années à confirmé, pour l’essentiel, les idées que j’y présentais et qui pouvaient, à l’époque, paraître trop innovantes.

La R2I pointe le bout de son nez ! Je vous propose donc de détailler, dans une série de cinq textes, les très profondes mutations que cette Révolution Industrielle Informatique (R2I) va induire dans la vie des entreprises. La première partie posera les bases de cette R2I ; les suivantes aborderont ses impacts sur :

• Les infrastructures.
• Les usages, les applications.
• Les métiers de service en Informatique.
• Les directions informatiques des entreprises.

 

L’aube d’une révolution 

Il est difficile de mettre une date sur la naissance de l’informatique ; lorsque l’on visite le remarquable «Computer History Museum» à Mountain View en Californie, on peut y voir fonctionner une reproduction de la machine de Babbage, imaginée au milieu du XIXe siècle, mais dont les deux seuls exemplaires en fonctionnement ont été construits au début de XXIe siècle !

 

Il est plus facile de dater les débuts de l’informatique d’entreprise ; elle est née il y a un peu plus de 50 ans avec l’arrivée du premier ordinateur de gestion universel, l’IBM 360, ancêtre des mainframes série Z actuels.

Ces 50 années ont permis la croissance très rapide de cette informatique professionnelle, dans ce que l’on peut appeler l’époque «pré-industrielle». Chaque entreprise construisait sur mesure ces centres de calcul, mettait en œuvre des logiciels ou des ERP sur mesure, et proposait à ses collaborateurs un PC «master» construit sur mesure, avec son propre jeu spécifique d’applications. 

Nous sommes aujourd’hui à l’aube d’une profonde révolution ; les méthodes et démarches industrielles vont progressivement s’imposer et la dimension «artisanale» de ces informatiques d’entreprise va rapidement laisser la place à des solutions beaucoup plus industrielles.

Toutes les facettes d’un Système d’Information vont être touchées par cette R2I. Je ne crois pas avoir rencontré, dans ma longue carrière en informatique, une rupture qui aura autant d’impacts.

 

Une bonne nouvelle pour les «clients» entreprise

Automobile, transport aérien, énergie électrique.... Chaque fois qu’un secteur d’activité est passé à la dimension industrielle, les clients en ont tiré de très nombreux avantages en termes de coûts, de fiabilité et de choix.

Le musée de l’automobile de Mulhouse contient des merveilles, et en particulier de nombreux exemplaires des premières générations de voitures, toutes fabriquées sur mesure pour répondre aux exigences spécifiques de leurs «riches» propriétaires.

Pour se déplacer dans son usine, Ettore Bugatti pouvait se faire construire, en 1931, une voiture électrique, unique au monde.

La première voiture industrielle, la Ford T, dont l’image est présente au début de ce texte, était moins élégante, plus rustique, oui... mais elle a permis à des millions de personnes d’acquérir une automobile. 

Un exemplaire de cette Ford T tourne encore tous les jours sur le circuit du musée de Mulhouse, bel hommage à la fiabilité de cette voiture !

L’informatique des années 2010 - 2020, en s’industrialisant pour la première fois, ressemblera peut-être, pendant quelques années, un peu plus à une Ford T qu’à une Bugatti, mais c’est le faible prix à payer pour avoir, enfin, une informatique d’entreprise qui fonctionne, fiable, modulaire et économique.

Le «comment» de cette industrialisation, pour les infrastructures et les usages sera présenté dans les deux prochains billets de cette série.

 

Une mauvaise nouvelle pour la majorité des fournisseurs

Une bonne nouvelle pour la demande signifie souvent une mauvaise nouvelle pour l’offre ! C’est l’envers de la médaille de l’industrialisation : si les entreprises peuvent obtenir des solutions informatiques plus fiables et moins chères, cela veut probablement dire que les fournisseurs vont... vendre moins.

Fournisseurs de PC, de serveurs, de réseaux, d’ERP, SSII... il n’y a pas une seule famille de fournisseurs informatiques qui ne doive pas se poser la question de son avenir dans un monde de plus en plus industriel. 

Rapide retour sur le musée de l’informatique de Mountain View en Californie : c’est aussi un... cimetière d’anciennes gloires de l’industrie informatique qui n’ont pas su s’adapter. Burroughs, Control Data, Commodore, Digital Equipment, Compaq, Data General, Tandy, Wang,.. la liste est longue de ces «cadavres» informatiques. 

Je pense pouvoir déjà dresser une première liste des entreprises informatiques, florissantes aujourd’hui, qui feront partie des nouvelles victimes de l’évolution de notre industrie quand je ferai une nouvelle visite dans ce musée... en 2020.

J’ai aussi un «petit faible» pour ce musée, car on y retrouve partout ce symbole «révolution» que je peux facilement transformer en logo de mon entreprise, Revevol, Revolution- Evolution !

 

Intégré, intégrateur, intégration... vous oubliez ces «maux»

J’ai un peu hésité pour le titre de ce paragraphe entre «mots» et «maux» mais je suis persuadé que le mot «intégration» est l’un des maux de notre métier, et pourtant, ils sont nombreux ceux qui se définissent comme intégrateurs !

Dans toutes les industries, on utilise des composants standards et interchangeables. Elle est terminée l’époque où tous les éléments d’une voiture étaient spécifiques, fabriqués sur mesure.

Aujourd’hui, je peux rentrer dans un point de vente Norauto ou Euromaster et trouver les pneumatiques de remplacement pour ma voiture en choisissant parmi de nombreuses marques.

Demain, ce sera aussi le cas dans un monde informatique industriel. Si je ne suis pas satisfait d’un composant logiciel ou matériel, je pourrai le remplacer par un autre, venant d’un fournisseur différent.

Le métier d’intégrateur sera progressivement remplacé par celui d’agrégateur, capable de proposer toute une palette de composants interchangeables. 

En résumé, cette Révolution Industrielle Informatique, c’est :

• Une excellente nouvelle pour les entreprises dont les responsables informatiques sauront tirer parti de cette révolution.
• Une bonne nouvelle pour les fournisseurs de solutions qui auront été capables d’anticiper cette révolution.
• Une très mauvaise nouvelle pour les fournisseurs de solutions qui ne sauront pas s’adapter ou feront l’autruche devant cette révolution.

Les prochains billets aborderont les thèmes suivants :

• Deuxième partie : des infrastructures industrielles.
• Troisième partie : des usages industriels.
• Quatrième partie : des fournisseurs industriels.
• Cinquième partie : une DSI industrielle.
• Sixème partie : quel rôle pour les dirigeants 

Quels fournisseurs pour les postes de travail de demain ? Des guerres sans merci en perspective ! Quatrième partie

 Rappel :

Première partie : situation actuelle, en 2012, du marché informatique pour les postes de travail.

Deuxième partie : les guerres sur les marchés des processeurs et des familles d’outils d’accès.

Troisième partie : les guerres sur les marchés des OS et des navigateurs.

J’utilise un modèle d’analyse à 5 niveaux.

Dans cette quatrième partie, je vous propose de prendre le point de vue du développeur d’applications professionnelles, qu’il travaille pour une entreprise ou soit employé par un éditeur d’applications. La situation est encore plus difficile pour les développeurs d’applications grand public, avec la complexité accrue de marchés très volatils, tels que celui des jeux.

 N’oublions quand même jamais que la seule valeur d’un poste de travail vient des applications auxquelles il nous donne accès.

  

Le dilemme des développeurs, en 2012 

Qu’elle était simple, ma vie de développeur d’applications d’entreprise dans les années 2000 - 2005 !

95 % des utilisateurs professionnels de l’informatique étaient équipés d’un PC  Windows ; la seule question à se poser était : pour quelle version de Windows faut-il écrire mon application ?

Comme l’ont montré les trois premières parties de cette analyse, le panorama des postes de travail a été totalement bouleversé, et cela ne fait que commencer.

Aujourd’hui, et demain encore plus, face à la variété croissante des objets d’accès aux applications professionnelles, se pose la question qui va décider de l’avenir des applications informatiques pour les entreprises :

Quelle plateforme de développement choisir ?

Au risque de caricaturer un peu les choix, en 2012, un développeur a trois options principales :

• Je développe pour un OS historique, Windows, que je connais bien.
• Je développe pour une ou plusieurs des plateformes mobiles, en clair iOS et/ou Android.
• Je développe en HTML5.

Ue enquête récente, menée par Appcelerator, confirme, si cela était nécessaire, qu’iOS, Android et HTML5 sont les trois options plébiscitées par plus de 70 % des développeurs.

N’oublions pas que ce sont les développeurs qui ont entre leurs mains l’avenir de toutes les plateformes postes de travail.  Pas étonnant qu’ils fassent l’objet de toutes les attentions des fournisseurs dont j’ai parlé dans cette série : Microsoft, Apple, Google, Mozilla...

Mon dernier billet de 2011 était consacré à un thème proche, « Mobile First »

C’était un message clair, et il est de plus en plus d’actualité : si 80 % des postes de travail sont mobiles, il est logique de développer des applications en priorité pour les... objets mobiles !

  

Développer pour un OS spécifique

C’est encore aujourd’hui le réflexe normal de la majorité des développeurs, mais... aujourd’hui, il faut faire des choix !

Procédons par élimination :

- ChromeOS ou FirefoxOS : ce ne sont pas des plateformes de développement, ces OS sont seulement là pour permettre à un navigateur de fonctionner. On élimine !

- MacOS : ne sera jamais une plateforme dominante et le nombre d’applications natives disponibles va rester faible. On élimine !

- OS non présents sur ce graphique : Symbian, BlackBerry... On élimine aussi ! il faudrait être masochiste pour faire le choix d’une plateforme déjà marginalisée et qui de plus est en perte de vitesse. 

Il n’en reste donc plus que trois, et c’est déjà beaucoup : iOS, Android et Windows 8.

 

Développer pour Windows 8 

C’est une option très tentante pour une majorité des développeurs ; c’est ce qu’ils faisaient depuis des années, c’est là où se trouvent leurs compétences, leur zone de confort.

Au « temps béni » de l’unicité, il suffisait de choisir la plateforme Windows - Intel pour être certain de toucher plus de 95 % des utilisateurs en entreprise.

Microsoft, on l’a vu précédemment, va mettre une pression très forte sur les développeurs pour qu’ils choisissent... Windows 8.

Oui, mais on retrouve le principal problème, posé dans la troisième partie de cette analyse : Windows 8, ce n’est pas, un, mais en réalité trois OS différents.

Comme le montre clairement ce graphique, publié par MIcrosoft, les outils de développements ne sont pas les mêmes pour Windows 8 Intel et Windows 8 RT ARM.

Pour ceux qui n’en seraient pas convaincus, toute une série d’articles vient d’être publiée, en anglais ou en français, pour confirmer que la version Office 2013 sur Windows RT sera une version différente, simplifiée, de celle annoncée sur Windows 8 Intel.

 Qui pourra prétendre qu’il est possible de développer une fois, pour toutes les versions de Windows 8, si même Microsoft n’en est pas capable.

Si je suis développeur, Windows 8 me pose donc beaucoup de questions :

- Je privilégie Windows 8 Intel, mais je me coupe du marché le plus porteur, des tablettes et des smartphones.

- Je privilégie Windows 8 RT, mais je fais un pari sur une plateforme qui n’existe pas et qui va devoir affronter un marché totalement dominé par iOS et Android.

- Je privilégie Windows Phone 8, autre plateforme qui a tout à prouver, après le « non-succès » de Windows Phone 7.

Que feriez-vous, si vous étiez développeur ?

 

Développer pour des OS mobiles : iOS et Android

Mobile First ? Pour répondre à cette stratégie, les développeurs ont fait, dans leur grande majorité, le choix des OS mobiles iOS et Android ; c’était, entre 2007 et 2011, la bonne option pour ceux qui souhaitaient créer des applications performantes et ergonomiques.

En 2012, comme le montrent ces deux graphiques, iOS a pris l’avantage sur Android ; la raison ? Elle est très pragmatique : il est plus facile de gagner de l’argent avec iOS qu’avec Android !

Les ratios sont intéressants : 73 % de nouveaux projets sur iOS, 76 % de revenus supplémentaires sur iOS ; qui pourra dire maintenant que les développeurs ne sont pas des personnes pragmatiques !

D’ici à 2015, il est clair pour moi qu’Android et iOS vont rester les choix dominants pour les développeurs qui souhaitent continuer à travailler au niveau des OS.

Pour faciliter le travail des développeurs, il existe de nombreux outils de qualité qui permettent l’écriture d’applications portables sur ces deux plateformes. 

 

Développer pour HTML5

Dans la première partie de cette analyse, j’ai dit tout le bien que je pensais d’HTML5 ; je suis aussi conscient de ses limites actuelles, dues en grande partie au fait que le standard n’est pas encore totalement finalisé.

La compatibilité des navigateurs sur PC portables est déjà très raisonnable.

Elle est encore loin d’être parfaite sur les navigateurs pour smartphones et tablettes !

 Pour un développeur qui recherche une solution pérenne et universelle, HTML5 a tous les attributs d’une solution « idéale » :

- Fonctionne, et fonctionnera de mieux en mieux avec toutes les nouvelles versions des navigateurs modernes.

- Permet de s’affranchir au maximum des ajouts historiques (plug-ins) tels que Flash ou Silverlight.

- Met définitivement de côté la question des « OS » : quels que soient le ou les vainqueurs de demain, mon application HTML5 sera utilisable. 

Est-ce que ce message est bien compris par les développeurs ? La réponse est clairement « oui » comme le montrent les résultats de cette enquête.

En 2012, 100 % des développeurs utilisent ou vont utiliser rapidement HTML5. Difficile de faire mieux, surtout si l’on compare ce chiffre aux résultats d’une autre enquête, six mois plus tôt : 51 % des développeurs n’avaient pas encore pris cette décision. 

HTML5 ne permet pas de développer des applications ergonomiques et capables de bien gérer les données multimédia ! J’ai souvent entendu ces réflexions. Pour rassurer les sceptiques, je vous propose deux exemples emblématiques, qui démontrent le contraire :

- Aviary : cette famille d’outils multimédia permet de disposer, sur le Web, de l’essentiel des fonctionnalités nécessaires pour faire des montages vidéos ou audio ou des traitements complexes de photographies. C’est d’ailleurs l’outil proposé par le logiciel de mon blog Typepad pour traiter les images.

- Sliderocket, où comment battre à plat de couture PowerPoint avec une application qui permet de faire des présentations multimédia très haut de gamme en HTML5 sur le Cloud. VMWare a racheté Sliderocket l’année dernière, ce qui rassurera les entreprises qui auraient envie de l’essayer.

S’il fallait un dernier argument pour convaincre les développeurs, cette étude d’ABI Research prévoit plus de 2 milliards de clients HTML5 sur objets mobiles en 2016. 

Business Insider, une des meilleures sources d’information que je connais a la même vision : oui, HTML5 va gagner, mais cela prendra plus de temps que prévu. Je vous conseille vivement cette analyse, en anglais ; elle couvre très bien les avantages et les limites actuelles de HTML5. 

 

Résumé : quel choix pour les développeurs

Alors, Windows 8, iOS, Android ou HTML5, quelle serait votre décision si vous étiez un développeur logiciel ? 

Vous l’avez bien compris, je suis persuadé que c’est HTML5 qui va devenir, pour les 10 ans qui viennent, la plateforme dominante pour le développement d’applications, en priorité mobiles, comme l’a été, pendant les années 2000, le système d’exploitation Windows pour les PC classiques.

Un passage de témoin lourd de conséquences pour toute la profession informatique ; j’espère que vous serez nombreux à ne pas rater ce virage.

En période « Jeux olympiques », c’est une image qui s’imposait...

Dans la dernière partie de cette série, je vous proposerai de prendre le point de vue des fournisseurs :  je passerai en revue les stratégies, très différentes, de trois grands acteurs du marché qui sont très présents aujourd’hui sur les postes de travail, et « souhaiteraient le rester », Apple, Google et Microsoft.

 

BYON : Bring Your Own Network - AVAP : Apportez Votre Accès Personnel

Non, ce n’est pas une faute de frappe ! 

Il s’agit bien d’un N à la fin et non pas d’un D comme dans BYOD, Bring Your Own Device, un thème que j’avais déjà traité il y a plus d’un an dans un billet «AVOP = Apportez Vos Outils Personnels», traduction française du concept BYOD.

Pourquoi se limiter aux objets d’accès ? Pourquoi de pas étendre la démarche BYO... à d’autres domaines ? C’est cette question qui m’a amené à proposer ce concept de BYON : Bring Your Own Network. 

A ma grande surprise, une recherche «BYON» sur Google n’a donné aucun résultat autour de cette démarche, que l’on peut traduire en français par AVAP : Apportez Votre Accès Personnel.

 

Réseaux en entreprise : situation 2012

Toutes les entreprises fournissent aujourd’hui des accès filaires aux applications métiers. Par contre, sortir du «pare-feu» n’est pas toujours facile, n’est pas toujours autorisé pour tous les collaborateurs et de très nombreux espaces Internet (Facebook, Google, YouTube...) sont souvent bloqués.

De plus en plus d’entreprises commencent à proposer des accès sans fil, en priorité WiFi, même si le mythe de la non-sécurité de ces réseaux a la vie dure ! J’ai participé en 2011 à une réunion dans les tours d’une grande banque française à la Défense où des «brouilleurs WiFi» avaient été installés ! On croit rêver...

En même temps, la grande majorité des collaborateurs d’une entreprise sont déjà équipés, à titre personnel, d’un smartphone et d’un abonnement téléphonique qui autorise des usages «données».

Il est aussi courant de rencontrer des personnes qui ont deux smartphones, le deuxième étant fourni par l’entreprise ; ce sont les mêmes qui ont deux PC portables, car leur entreprise n’a pas mis en œuvre une démarche BYOD.

Tout en double ? Et s’il y avait une démarche plus intelligente ?

 

BYON : les principes, les principales solutions

Les principes d’une démarche BYON sont simples : un collaborateur de l’entreprise peut continuer à utiliser le réseau d’accès aux données qu’il a choisi pour ses usages personnels dans le cadre de son activité professionnelle, qu’il soit dans les locaux de l’entreprise ou en déplacement.

Ceci ne veut pas dire que l’entreprise va supprimer les points d’accès aux réseaux, mais ces réseaux personnels et professionnels peuvent se compléter intelligemment.

Quelles sont les trois principales solutions, sans-fil bien sur, qui peuvent être mises en œuvre dans une organisation où le BYON est bienvenu ?

1  Des bornes WiFi installées par l’entreprise : les standards actuels, 802n permettent des accès à plus de 100 Mbit/s. Le nouveau standard en cours de finalisation, 802ac autorisera des vitesses qui atteignent le Gbit/s et les premiers routeurs qui acceptent ce standard sont déjà disponibles, comme ce modèle commercialisé par Netgear.

Les PC portables, tablettes ou smartphones qui sont compatibles avec le 802ac sont encore l’exception, mais ils devraient se généraliser à partir de 2013 ; un investissement sur des bornes WiFi récentes aux standards ac et n est donc, en 2012, un bon pari sur le futur.

2 Des bornes Femtocells : une borne Femtocell est une antenne 3G/4G de faible taille, de faible puissance, que l’on peut installer dans un bureau ou à son domicile ; elle est reliée par un réseau filaire haut débit au réseau d’un opérateur. Selon les modèles, de 4 à 32 utilisateurs simultanés peuvent partager cet accès.

Dans les entreprises, une borne Femtocell permet d’améliorer la qualité de la couverture ; pour un utilisateur de téléphone mobile, elle se comporte exactement comme une antenne traditionnelle.

La principale difficulté actuelle vient du fait qu’une borne Femtocell ne peut communiquer qu’avec un seul réseau opérateur. En France, il faudrait aujourd’hui 4 bornes Femtocell pour accéder à Orange, SFR, BouyguesTel et Free mobile. Je ne serai pas surpris que l’on puisse, rapidement, trouver des bornes Femtocells multiopérateurs.

Pour les «sécurité maniaques», il existe une fonction qui permet de limiter l’accès à une borne femtocell à une liste limitative de numéros de téléphone.

3 - La fonction «tethering» sur les smartphones : cette fonction, disponible sur tous les smartphones modernes, permet de créer un réseau WiFi à partir de son mobile, qui se comporte comme un mini-routeur. La configuration la plus répandue aujourd’hui permet à 5 objets mobiles, tablettes ou PC portables, de partager ce réseau WiFi.

Jusqu’à présent, la majorité des opérateurs avaient une position anachronique et déraisonnable sur le sujet en interdisant ou en faisant payer un supplément pour cette fonction tethering.

Face à cette absurdité, une réponse actuelle est d’acheter un smartphone «libre», mais je suis persuadé que, demain, tous les opérateurs seront devenus raisonnables et autoriseront le tethering.

Heureusement, les opérateurs intelligents ont compris que les réseaux 3G+, LTE et WiFi sont plus complémentaires que concurrents.

L’exemple de Free Mobile est très révélateur ; il vient de lancer son service de basculement automatique 3G sur le réseau Free Wi-Fi, avec en prime un fort niveau de sécurité en s’appuyant sur le protocole EAP- SIM.

Une entreprise BYON installera donc dans ses bureaux quelques Freebox ; ceci permettra aux collaborateurs abonnés au réseau Free mobile de basculer automatiquement sur le réseau WiFi en arrivant au bureau et de ne rien consommer de leur quota «data».

Dans un espace de travail BYON, tout collaborateur aura à sa disposition plusieurs réseaux sans fil et pourra choisir celui qui répond le mieux à ses attentes.

 

BYON : les avantages 

Je vois au moins quatre raisons pour lesquelles une entreprise a tout intérêt à promouvoir une stratégie BYON :

- Excellente couverture, en tout lieu : entre les réseaux sans fil mis en place par l’entreprise et ceux de chaque collaborateur, la probabilité de ne pas être connecté, de ne pas pouvoir accéder à ses applications professionnelles devient très faible.

- Très bonne fiabilité, redondance : la probabilité de ne plus avoir d’accès réseau en cas d’incident de l’un ou l’autre des fournisseurs devient très très faible. Il faudrait pour cela que tous les opérateurs mobiles, tous les fournisseurs d’accès filaires soient en panne en même temps !

Si je suis entouré de 4 personnes qui ont mis en œuvre la fonction tethering de leur smartphone, c’est autant de réseaux auxquels je peux me connecter si tous les réseaux d’entreprise sont simultanément en panne ; difficile de faire plus redondant !

- Forte réduction des coûts : pourquoi payer deux fois pour la même fonction ? WiFi, femtocell, tethering sont des solutions qui ont des coûts très raisonnables, même dans leurs versions entreprises.

Pour les collaborateurs, la démarche BYON peut aussi être économiquement intéressante, et je vais prendre une fois de plus l’exemple de Revevol.

Chaque collaborateur de Revevol est libre de choisir l’abonnement et l’opérateur qu’il souhaite. Chaque mois, il transmet une copie de sa facture et la société en rembourse la moitié, en faisant l’hypothèse que les usages sont répartis 50/50 entre personnel et professionnel.

La seule contrainte est liée aux usages à l’international ; pour échapper au racket inadmissible des opérateurs, l’usage des abonnements «data» est interdit à l’international, sauf urgence absolue. Maintenant que les accès WiFi sont disponibles dans tous les pays, ce n’est plus un problème. 

A titre d’exemple, quand j’atterris en Espagne, mon «opérateur favori» ose m’envoyer un message en me proposant une «offre» de 10 M pour 5 € ! Le Giga revient à 500 € ; de qui se moque-t-on ? 

- Répondre aux attentes des utilisateurs : Android, iPhone, Blackberry ? Chacun sera libre de choisir son smartphone, son opérateur favori, le plan voix + data qui correspond le mieux à ses usages. En plus, savoir que la moitié de la facture sera prise en charge par l’entreprise, ce n’est pas forcément une mauvaise nouvelle.

 

Quels réseaux d’entreprise, demain, avec BYON

Face aux fortes mutations du monde informatique, Cloud Computing, SaaS, «Consumerization of IT», mobilité... les entreprises doivent repenser des pans entiers de leur stratégie.

Se poser la question BYON, c’est ce poser aussi la question de l’avenir et des rôles des réseaux informatiques traditionnels dans les entreprises.

VPN, MPLS, Ethernet filaire... Faut-il conserver ces solutions pour tous les usages ou les réserver pour les accès aux applications historiques qui n’ont pas encore migré sur le Cloud ?

J’ai parlé récemment avec de nombreuses entreprises, universités ou écoles supérieures qui me posent la question des équipements réseau de leurs futurs espaces de travail, souvent à l’occasion d’un déménagement ou d’un réaménagement de leurs bureaux.

Parmi les questions auxquelles il n’est pas toujours facile de répondre :

- Place des réseaux filaires : faut-il encore installer des prises Ethernet RJ45 pour tout le monde ou les réserver à quelques usages très spécialisés ?

- Bande passante : quelle part du trafic doit passer par les réseaux de l’entreprise, quelle part par les réseaux BYON des collaborateurs ?

- Est-ce que les accès en dehors des murs de l’entreprise peuvent être pris en charge uniquement par les solutions BYON ?

Il serait dommage de ne pas se poser ces questions.

Il est difficile d’y répondre.

Il reste beaucoup de travail pour les architectes SI capables d’aider les entreprises à faire des choix intelligents et pérennes !

 

BYON, généralisé, demain ?

AVAP, AVOP, BYON ou BYOD, ces mouvements de rapprochement entre le monde du grand public et professionnel en sont à leur début, à leurs balbutiements.

Il faudra encore attendre 2 ou 3 ans avant que ces approches deviennent «normales» dans un grand nombre d’entreprises, au moins pour une partie des collaborateurs.

Cela fait maintenant longtemps que l’immense majorité des collaborateurs d’entreprises n’ont plus de «voiture de fonction» et utilisent leur véhicule personnel pour des déplacements professionnels, un AVAP avant la lettre : Apportez Votre Automobile Personnelle.

Le remboursement des frais kilométriques est aujourd’hui banalisé, les barèmes sont standardisés, l’administration fiscale ayant pris le dossier en main.  

Avant la fin de cette décennie, la majorité des entreprises aura généralisé la mise en place de barèmes de remboursements des coûts des objets d’accès et d’usage de réseaux sans fil.

Celles qui auront démarré en 2012 ou en 2013, avant les autres, auront gagné des avantages concurrentiels forts, en matière de budget et d’attractivité pour les nouveaux collaborateurs «digital native».

Je suis certain que vous serez nombreux à lancer des projets BYON et BYOD cette année...

 

Sommet mondial du numérique, à Paris

Depuis plus de 40 ans, la France dispose avec le CIGREF de l’une des plus grandes associations de responsables informatiques de grandes entreprises au monde.

Vendredi 13 avril, le CIGREF a organisé à Paris le « Sommet Mondial du Numérique », une journée qui fut passionnante du début à la fin, avec une très grande variété d’intervenants et de thèmes traités. La société Jouve assurait, avec le CIGREF, l’organisation de cette journée.

J’ai fait un choix, forcément arbitraire, de quelques-unes des idées qui m’ont le plus intéressé et j’imagine que le CIGREF mettra rapidement sur son site un compte rendu détaillé de cette journée. Que ceux que je ne peux pas citer dans un texte qui essaye de rester de dimension raisonnable m’en excusent.

L’ouverture de la journée avait été confiée à Claudie Haigneré, la première cosmonaute française, aujourd’hui Présidente d’Universcience, la structure qui regroupe le Palais de la Découverte et la cité des Sciences.

Elle a aussi confirmé l’ouverture d’une chaîne de télévision scientifique Universcience.tv.

Elle a surtout beaucoup insisté sur le fait que la maîtrise des outils informatiques par les « digital natives » ne leur garantit pas pour autant une « digital wisdom », que je pourrais traduire par « sagesse numérique ».

L’essentiel de la journée a été occupé par des tables rondes permettant ainsi à un maximum de personnes de s’exprimer pendant la journée.

 

Table ronde 1 : nouveaux modèles de gouvernance

Gilles Babinet, Président du Conseil National du Numérique a expliqué que le gouvernement britannique continuait à investir le double de la France dans les technologies informatiques, malgré la réduction forte des budgets publics ; j’ai senti qu’il aurait bien aimé que la France augmente son effort dans ce domaine !

J’ai été frappé de voir à quel point Danone prenait au sérieux la dimension numérique de ses activités : Bernard Hours, Vice Président du Conseil d’Administration a parlé des marques comme des « personnes » sur les réseaux sociaux et expliqué que Danone consacre déjà 10 % de ses budgets publicitaires à Internet.

Le représentant de l’Unesco, Jänis Kärlins, est un Lettonien qui s’exprimait parfaitement en Anglais et en Français ; beaucoup d’idées simples et fortes dans son exposé :

- Rajouter des ordinateurs dans les salles de cours, sans modifier les méthodes pédagogiques et la formation des enseignants ne fait ... qu’augmenter le coût de l’éducation.

- Toute ressource pédagogique financée par des fonds publics doit pouvoir être partagée.

- Il faut éviter un « Alzheimer numérique », en numérisant des contenus historiques, le challenge étant de sélectionner ce qui doit être numérisé, tout ne pouvant pas, ne devant pas l’être.

- Comment garantir que ce qui est numérisé aujourd’hui sera encore accessible dans 20 ans.

L’Unesco organise d’ailleurs en juin à Paris un « Open Educational Resources » autour de ces thèmes ; tout le monde peut s’y inscrire, gratuitement.

 

Table ronde 2 : innovation et croissance

Innocentive est une entreprise qui rapproche l’offre et la demande dans le domaine de la recherche scientifique ; une entreprise propose un budget pour réaliser un travail précis et des chercheurs négocient leurs services. Simon Schneider, le représentant d’Innocentive, a beaucoup insisté sur l’un des principaux challenges dans ce métier, la gestion de la propriété intellectuelle des résultats de ces recherches.

Maxime Lombardini, Directeur Général d’Illiad, plus connu pour sa marque Free, a donné quelques explications intéressantes sur les raisons de leur succès très rapide :

- Développer nos propres outils, nos « box », en interne, pour rester près de nos produits et pouvoir innover en permanence, très vite.

- Nous ne faisons pas d’études de marché, nous écoutons nos 5 millions de clients actuels.

- Rester très focalisé sur une seule ligne de produits, rester simple, sont les clefs pour être plus innovant, plus rentable et offrir un meilleur service à nos clients.

- L’équipe de management est très stable et de petite taille, autour de 200 personnes.

- Le vrai patron de la maison, c’est le ... CTO, le Chief Technical Officer.

Bruno Ménard, DSI de Sanofi et ancien président du CIGREF, a évoqué la possibilité de faire appel au « crowdsourcing » pour aider la recherche pour des maladies qui les concernent, pour lesquelles ils sont très « impliqués ».

C’est un axe de réflexion important, car les personnes sont vraiment prêtes à s’investir beaucoup pour faire avancer la recherche qui ne resterait plus confinée dans les seuls centres de recherche des laboratoires.

Pour innover, il vaut mieux être David que Goliath ! Cette phrase a donné pas mal d’échanges, surtout quand on sait que le CIGREF regroupe les DSI des plus grandes entreprises de France, comme par exemple Jean-Marc Lagoutte de Danone ou Bruno Brocheton de Disneyland Paris.

 

L’industrie du livre au USA

La matinée c’est terminé par l’exposé de Len Vlahos, Directeur Général de l’association BISG, Book Industry Study Group. Le BISG est le seul organisme américain chargé de mesurer tout ce qui se passe dans l’industrie du livre, aussi bien analogique que numérique.

Len était l’un des seuls à utiliser un vidéoprojecteur, mais c’était parfaitement justifié au vu de l’intérêt des données.

J’en ai extrait juste 2 graphiques et j’envisage d’en faire un billet séparé, car le sujet est passionnant.

La croissance du marché des ebooks est spectaculaire, comme le montre le premier graphique. Ces chiffres correspondent à l’année 2010, car ceux de 2011 ne sont pas encore disponibles. Len a précisé que les résultats préliminaires dont il dispose montrent que cette croissance a continué en 2011.

En commentant ce deuxième graphique, plus récent, car il donne des chiffres pour fin 2011, Len a fait remarquer que l’on semble assister à une stabilisation du marché des ebooks, lié selon lui à une « saisonnalité » des achats de contenus au cours du premier trimestre de l’année, après la vente des lecteurs pendant les fêtes de fin d’année.

 

Table ronde 3 : Bits et Atomes.

Il était fascinant de constater que les trois intervenants ont tous insisté sur la complémentarité du monde numérique, les bits, et du monde physique, les atomes.

Eileen Gittins, fondatrice et CEO de Blurb, a fait un exposé passionnant sur son métier, autour de ce qu’elle appelle le « livre liquide » !

Blurb permet à tout le monde de créer un livre imprimé, le nombre minimum d’exemplaires étant... un !

Comme elle le disait très bien, c’est en étant « ignorant » d’un sujet que l’on peut rendre possible ce que d’autres pensent impossible.

Avec Blurb, un auteur peut créer lui-même, sur Internet ou sur son poste de travail, un livre illustré, un album de photos de très bonne qualité et le distribuer sous forme papier « atomes » ou « bits », ebook, toute l’adaptation étant faite automatiquement par Blurb. Eileen est persuadée que ceci va permettre de créer des échanges encore plus forts entre les auteurs et les lecteurs.

Steve Rosenblum, le représentant de Pixmania a expliqué comment sa société était née de la nécessité de passer du monde analogique au monde digital pour les photos et l’avait amené naturellement à distribuer des appareils de photos numériques, qui ont été à l’origine de leur nouveau métier.

Il a en même temps reconnu que le marché demandait de plus en plus un mélange entre les atomes et les bits, ce qui amène une fois de plus Pixmania  à adapter son mode de fonctionnement. 

Comme l’expliquait Arnaud Caplier, Smartbox, qui a commencé par distribuer ses boîtes cadeaux en mode atome, évolue maintenant vers le digital à la demande de ses clients.

Tous les intervenants ont été d’accord pour reconnaître que le « mix atomes-bits » changeait tout le temps et qu’il leur faudrait en permanence s’adapter aux évolutions des attentes des clients.

 

Table ronde 4 : nouvelles technologies, nouvelles diffusions.

Cette table ronde réunissait des entreprises de grande taille, toutes nées il y a longtemps, dans un monde 100 % analogique. Il était intéressant de voir que ces « Goliath » n’hésitaient pas à se remettre en question et abordaient le monde numérique avec optimisme, mais sans pour autant en occulter les risques.

Ralph Büchi représentait le groupe de presse allemand Axel Springer, surtout connu pour le journal Bild, aux 12 millions de lecteurs de sa version papier.

Le site Web du Bild a maintenant plus de visiteurs, 13 millions, que le journal, et j’ai bien aimé son commentaire sur la « mauvaise habitude » des lecteurs du Web qui considère que les contenus doivent être gratuits !

Heureusement, a-t-il ajouté, je fonde beaucoup d’espoir sur les accès depuis les smartphones ; il est beaucoup plus facile de faire payer les personnes depuis un mobile, car ils paient la communication, les applications et ... les contenus. 

Bernard Emsellem, Directeur Général Délégué Ecomobilité de la SNCF, a donné de cette « grande dame » une vision moderne, très tournée vers le futur.

La SNCF c’est positionnée en leader de la démarche Open Data en France, et a lancé un concours d’applications capables d’utiliser ces données mises à la disposition du public.

La partie la plus passionnante de son exposé concernait le long terme, en présentant la SNCF comme un « logisticien » du transport personnel, capable demain de proposer des options incluant le partage de voiture en plus du train.

Est ce que, à long terme, le prochain concurrent de la SNCF n’est pas ... Google ? Le simple fait de poser cette question montre bien que la SNCF aborde son avenir dans le long terme en comprenant bien que le « numérique » va y jouer un rôle de plus en plus fort.

Pascal Buffard, Président d’AXA Group Solutions a montré comment on pouvait transformer les métiers de l’assurance, à priori « not a very sexy business » en prenant une approche plus orientée clients, comme AXA l’a déjà fait par exemple avec la communauté des « bikers ».

AXA va accélérer ses déploiements dans les marchés en forte croissance, quitte à être plus « sélectif » sur les marchés actuels, à faible croissance.

 

Résumé

C’est Pascal Buffard, en reprenant sa casquette de Président du CIGREF, qui a clôturé cette journée passionnante en disant qu’il y en aurait surement d’autres dans les années qui viennent, ce qui est une excellente nouvelle, compte tenu de la qualité et de la richesse des échanges de cette première édition.

Remarque importante : le contenu de ce billet n’engage que moi, et non les personnes que j’ai citées ; il s’appuie uniquement sur les notes que j’ai prises pendant cette journée avec tous les risques d’interprétation que cela induit. 

 

Une adresse email pour tous : un droit universel pour les salariés ?

 

Beaucoup de personnes sont surprises quand je leur annonce, pendant mes séminaires, qu’environ la moitié des salariés des entreprises n’ont pas d’adresse email au nom de leur entreprise.

Cette situation crée une véritable fracture numérique au sein des entreprises entre ces deux populations et je suis persuadé qu’elle doit se résorber, et le plus vite possible ! 

L’existant

Dans de grands secteurs d’activité économique comme l’industrie ou la distribution, de 40 à 70 % des collaborateurs n’ont pas d’adresse mail professionnelle, alors que ce pourcentage est très faible dans d’autres secteurs comme la banque ou l’assurance. 

Pour la France, où le nombre de personnes qui ont un emploi salarié est de l’ordre de 24 millions, ceci signifie que :

- 12 millions de personnes utilisent des emails professionnels, Microsoft Exchange et IBM Notes Domino se partageant l’essentiel du marché.

- 12 millions de personnes n’ont pas accès à un email pour leurs activités professionnelles, mais la majorité d’entre eux utilise un Webmail pour ses activités personnelles, Yahoomail, Orange, Hotmail et Gmail étant les leaders de ce marché.

 

Toutes les «bonnes raisons» pour ne pas les équiper 

Quels sont les principaux arguments utilisés par les défenseurs du statu-quo ?

Les coûts : l’argument était très valable quand les seules solutions logicielles disponibles demandaient l’usage d’un PC et de solutions lourdes et chères, Exchange, Outlook ou Lotus Notes. Utiliser un PC Windows pour ces seules fonctions de messagerie et d’agenda représente une charge déraisonnable quand le taux d’utilisation quotidien se mesure en minutes et non en heures.

«Ils» n’en ont pas besoin : en apparence, c’est une évidence : un ouvrier sur une chaîne de production, une caissière de grand magasin a une activité opérationnelle dominante qui lui laisse peu de temps pour échanger des emails ou mettre à jour son agenda. Mais la réalité est plus complexe ; ces mêmes personnes ont suffisamment de périodes de pause, de moments disponibles pour pouvoir consacrer, sur leurs lieux de travail de 15 à 30 minutes par jour pour l’utilisation de leur messagerie, ce qui est probablement largement suffisant. N’oublions pas non plus qu’il leur est possible d’y accéder à distance, depuis un smartphone ou à leur domicile.

«Ils» ne sauront pas s’en servir : c’est un argument que j’entends encore trop souvent, et qui est «insultant» pour l’immense majorité de ces opérationnels privés d’adresse email d’entreprise. Leur maîtrise de ces outils, dans leur environnement personnel, est souvent supérieure à celles de nombreux dirigeants qui osent encore faire imprimer leurs emails par leur secrétaire, les lire sur papier et... les archiver dans de grands dossiers.  Oui, cette situation est beaucoup plus fréquente qu’on se l’imagine !

«Ils» vont perdre leur temps : le risque est très faible, car leur emploi du temps ne leur permet pas de s’en servir plus que quelques minutes par jour !

Et si cet argument était plus pertinent pour les personnes aujourd’hui équipées et qui passent souvent des heures à envoyer ou lire des courriels ?

 

Toutes les «bonnes raisons» pour les équiper 

Les coûts : le seul argument valable contre l’équipement des opérationnels était le coût des solutions historiques. Il tombe complètement maintenant que d’excellentes solutions Webmail professionnelles s’appuyant sur des clouds publics existent. Dépenser 3 euros par mois et par personne, ce que coûte par exemple Google Apps dans sa version professionnelle, ce n’est plus un coût «majeur» et déraisonnable !

Les bénéfices : cet «éneaurme» investissement est en plus très rentable ! Dans la majorité des grandes entreprises, l’existence de cette double population, équipée et non équipée, oblige les équipes de développement à maintenir deux applications pour la même activité. De très nombreux processus, tels que demandes de congés ou accès aux consignes de sécurité existent en versions «intranet» pour les personnes ayant un email et en version papier pour les autres.

L’élimination progressive de tous ces doublons permet très vite de récupérer son investissement.

Dissocier l’objet d’accès de l’ouverture d’une adresse email : c’est un point clef de la démarche ! Dans une informatique moderne, je ne suis pas obligé d’équiper d’un PC classique à une personne pour qu’elle puisse accéder à sa messagerie : tout objet, mobile ou fixe, disposant d’un navigateur moderne, peut être utilisé.

Mettre des PC légers ou des ChromeBooks en libre service dans différents lieux de l’entreprise, permettre à ces collaborateurs qui n’étaient pas équipés d’utiliser leurs smartphones personnels ou leurs ordinateurs installés chez eux permet de multiplier les options d’accès à cette messagerie professionnelle.

L’immense majorité de ces personnes font des réservations de train ou d’avion par Internet et consultent déjà leur messagerie personnelle.

Dimension humaine et culturelle : travailler dans une entreprise et n’y avoir aucune identité numérique, est-ce raisonnable en 2012 ? L’attribution d’une adresse email à tous les collaborateurs ne peut qu’accroître le sentiment d’appartenance à l’entreprise. On élimine en même temps la frustration, qui peut aller jusqu’à l’humiliation, d’être considéré comme un «sous-collaborateur» qui n’est pas digne d’appartenir à la classe supérieure qui a droit à avoir son nom dans l’annuaire de l’entreprise.

3 euros par mois et par personne pour donner à tous la «fierté» d’appartenir à l’entreprise, d’en être un acteur numérique à part entière, est-ce un prix déraisonnable à payer ?

 

Un projet de Direction Générale

Une adresse email pour tous, c’est un projet de changement culturel dans une entreprise. Il est important qu’il soit porté par la Direction Générale, avec l’aide de la DRH, de la direction de la communication et de la DSI.

 Comment réagissent ces «non équipés» quand on leur propose d’accéder pour la première fois à une adresse email professionnelle telle que Google Apps ? Les expériences que j’ai vécues donnent des résultats passionnants :

- Le niveau de résistance au changement est minimal : sauter directement sur les solutions du futur se passe très bien, d’autant plus qu’il n’y a pas de «mauvaises habitudes» à perdre ! Un bon produit, c’est toujours mieux que ... rien !

- En démarrant en priorité par les «non équipés», on transmet aussi des signaux forts aux utilisateurs actuels des solutions historiques ; vous n’êtes plus les seuls, les nouvelles solutions Cloud fonctionnent très bien et vous pourriez aussi en tirer profit. 

- Ceci a souvent pour effet de réduire, un peu, les résistances au changement que l’on rencontre toujours avec les personnes qui doivent changer leurs modes de travail, marqués par des années d’utilisation d’Office et autres Outlook.

Alors, 100 % des collaborateurs de votre entreprise avec une adresse email professionnelle avant la fin de 2012 ? Un beau projet, à mettre à l’ordre du jour le plus rapidement possible !

 

Le Cloud, en trois décisions ! (première partie)

En 2010, les entreprises sont entrées dans la décennie du Cloud Computing. 

Pour les entreprises, quels que soient leur taille, leur secteur d’activité ou leur pays, les premiers usages universels du Cloud computing sont les applications « participatique », de communication et de collaboration.

Quelles sont les trois décisions que doivent prendre, aujourd’hui, les dirigeants et les DSI pour préparer cette migration, inéluctable, vers une participatique Cloud ?

 

Décision 1 : y aller ou pas

Entre 1990 et 2010, trois outils universels s’étaient imposés dans toutes les entreprises du monde entier : Microsoft Office, Microsoft Exchange et IBM Notes-Domino.

En 2011, il y a environ 1 000 millions d’utilisateurs professionnels et payants de Microsoft Office, connectés à l’une ou l’autre de ces deux messageries.  Ces outils, et en particulier Lotus Notes, ont rendu d’excellents services pendant ces 20 dernières années. J’ai été au début des années 90 l’un des plus ardents promoteurs de Notes, qui était la première plateforme « groupware » moderne.

Lorsque, tous les dix ans, une rupture technologique forte se produit en informatique, ce sont toujours les usages universels qui sont en pointe pour son adoption :

- 1990 : les premiers PC et l’usage généralisé du tableur.

- 2000 : le Web et l’usage généralisé de la messagerie électronique.

- 2010 : le Cloud Computing et l’usage généralisé du « Social Computing », alias participatique.

La décision 1, la plus stratégique , est simple à énoncer : est-ce que je fais le saut dans le Cloud Computing pour mes usages participatique ?

Cette décision se pose à toutes les entreprises maintenant que des solutions SaaS/Cloud professionnelles sont disponibles : Google Apps, depuis février 2007 et Microsoft Office 365 depuis juin 2011, après une préannonce en octobre 2010.

Cette « décision 1 » est lourde de conséquences : entre 30 et 100 % des collaborateurs de l’entreprise utilisent quotidiennement les outils historiques qui vont être remplacés : ils devront apprendre à travailler autrement, en mode collaboratif natif.

La jeunesse de ces « outils Cloud » fait aussi qu’ils sont, pour le moment, moins riches fonctionnellement que les ancêtres qu’ils remplacent. 

En clair, c’est une décision que le DSI ne peut pas prendre seul, mais avec l’appui de sa Direction Générale.

Si vous ne souhaitez pas prendre cette première décision, la suite de ce texte ne vous concerne plus.

Vous êtes courageux, innovant, soucieux des deniers de votre entreprise et de sa compétitivité et vous prenez la décision 1 : OK nous faisons le saut dans le Cloud. 

Il vous reste à sélectionner l’une des deux étapes suivantes possibles, décision 2 ou 3 ; à vous de choisir !

Décision 2 : j’y vais, mais je n’y vais pas !

Difficile de débarquer dans un territoire nouveau et où les règles du jeu sont très différentes : 

- Le client lourd disparait, tout ce fait depuis un navigateur.

- Tous les CCD, Cloud Connected Devices (PC Windows quel que soit la version, Macintosh, tablettes, iPhone ou Android...) sont utilisables sans aucune installation d’applications.

- L’entreprise ne maîtrise plus l’évolution des versions de la solution utilisée, mise à jour en permanence par l’éditeur.

Devant cette vague d’innovations, beaucoup d’entreprises et de DSI peuvent être saisis par une crainte compréhensible. C’est alors que « Zorro » Microsoft sort son arme redoutable, Office 365, et annonce fièrement aux responsables de l’entreprise : « avec l’aide de Microsoft, vous pouvez dire que vous êtes dans le Cloud, mais... sans y être vraiment ! »

Le discours marketing de Microsoft est très efficace : votre ego et votre image sont satisfaits, car vous transmettez l’image que vous êtes dans le cloud mais :

- Rassurez-vous, vous avez encore besoin de votre client lourd pour toutes les tâches importantes : nous vous proposons de rester dans le giron des outils que vous connaissez bien, Outlook, Word, Excel, PowerPoint... et autres solutions qui ont plus de 20 ans. En plus il est fortement recommandé de passer sur la version 2010 de ces outils historiques.

- Rassurez vous, vous continuerez à utiliser les mêmes solutions que celles que vous pourriez installer dans votre « Cloud privé », Exchange 2010, Sharepoint... 

- Dans 2 ou 3 ans, vous aurez la joie, le plaisir (et les coûts) de refaire une migration sur la nouvelle version d’Office 365. Demandez d’ailleurs aux entreprises qui nous avaient fait confiance avec BPOS quels sont les délais et les coûts d’une migration vers Office 365...

Cette décision 2, c’est : trois pas en avant, 2 pas en arrière !

J’aurai quand même un pied dans le Cloud, mais je garderai l’autre dans le monde ancien, celui que je connais bien et où je me sens plus en confiance.

Cette montre, qui tente de remonter le temps à l’envers, illustre très bien cette démarche.

La ressemblance entre les deux noms, les deux logos de Microsoft, Office et’Office 365 est saisissante ; ce n’est certainement pas une coïncidence ! Elle transmet, très bien, ce sentiment de continuité entre les deux solutions ; elle est faite pour rassurer les entreprises qui ne sont pas encore prêtes pour une migration vers le Cloud en leur permettant d’y faire un... séjour virtuel !

 

Décision 3 : j’y vais, et j’y vais vraiment !

Vous venez de prendre votre décision 1, nous allons dans le Cloud ; reste à concrétiser cette première étape par le choix d’une solution qui a toutes les caractéristiques du Cloud : navigateur, logiciel SaaS multi-tenant...

La bonne nouvelle : vous pouvez prendre cette décision 3, car les solutions existent ! J’ai longuement couvert ce thème en présentant les principales différences entre Google Apps et Office 365 dans un blog récent.

Quels sont les fournisseurs présents sur ce marché ? Fin 2011, Zoho et Google Apps sont les seules solutions participatique disponibles, authentiquement Cloud :

- Zoho, qui couvre un champ fonctionnel plus étendu, avec CRM, gestion de projets... est surtout utilisé par des entreprises petites et moyennes.

- Google Apps, très spécialisé dans les solutions participatiques, est utilisé aussi bien par des PME que de très grandes entreprises dans le monde entier. 

Zoho annonce 5 millions d’utilisateurs et on estime qu’environ 50 millions de personnes utilisent Google Apps.

(Disclaimer : Revevol est partenaire de Zoho et de Google.)

Il est possible que Cisco, déjà présent sur ce créneau avec Webex et Jabber, et VMWare, qui a racheté Zimbra et SlideRocket, deviennent en 2012 ou en 2013 de nouveaux acteurs de référence sur ce marché.

Le pragmatisme doit rester la règle ; la décision 3 ne signifie pas que les outils historiques, tels que PowerPoint ou Excel doivent être « bannis » du territoire Cloud ! Ils y ont encore leur place, mais en position minoritaire.

Il est normal et raisonnable que les 5 à 10 % de personnes qui ont besoin de fonctionnalités très avancées continuent à les utiliser : Excel pour un contrôleur de gestion, Keynote pour une personne qui anime des dizaines de conférences par an comme moi.

 

Résumé

Tout dirigeant d’entreprise, DSI ou pas, doit maintenant se poser la question de savoir quelle décision prendre concernant le Cloud Computing : 1, puis 2 ou 3.

Je respecte le choix des entreprises qui sont encore trop frileuses pour aller vraiment dans le Cloud et :

- Décident qu’elles ne sont pas prêtes = pas de décision 1.

- Décident qu’elles y vont, tout en gardant un pied dans le monde ancien = décision 2.

Je préfère, et de beaucoup, les entreprises qui pensent que les avantages d’une solution Cloud sont aujourd’hui très supérieurs aux risques et prennent la décision 3. 

Je suis prêt à les aider à faire ce « bon choix » !

Dans la deuxième partie de ce texte, je vous ferai découvrir le calendrier de la migration vers le Cloud et proposerai une analyse économique de l’impact de cette migration vers une « participatique » Cloud au cours de la décennie 2010 - 2020.

 

Anticiper les évolutions de l’informatique dans les entreprises. (1)

 

(Désolé pour cette interruption de publication pendant un long mois)

J’ai une excellente nouvelle pour les DSI et responsables informatiques des entreprises de toute taille, de tout secteur, de tout pays : anticiper les évolutions majeures qui vont se produire dans le Système d’Information de leur entreprise devient chaque jour plus facile. 

Il existe maintenant un indicateur avancé des outils et usages qui seront déployés demain dans toutes les entreprises : il a pour nom... le grand public.

 

«Consumerization of IT»

Entre 1980 et 1995, les outils informatiques mis à la disposition de leurs collaborateurs par les entreprises étaient, dans la majorité des cas, plus avancés que ceux dont ils disposaient chez eux.

Ce décalage s’est inversé, il y a une quinzaine d’années, avec le décollage du Web à partir de 1995.

Depuis le début des années 2000, ce mouvement c’est accéléré et, aujourd’hui, la majorité des personnes ont, à leur domicile et avec elles, des outils informatiques plus performants que ceux qu’elles trouvent en poussant la porte de leur bureau.

Au lieu de se lamenter devant cette situation, je propose au contraire de «positiver» et de s’en servir comme d’un moyen simple permettant d’anticiper quelles seront les technologies qui seront déployées dans les entreprises.

En informatique comme dans beaucoup d’autres domaines, la vitesse d’introduction d’une innovation suit la célèbre courbe de Gauss, avec les cinq familles d’utilisateurs :

- Les innovateurs : ils sont à l’affut de toute nouveauté et acceptent les imperfections initiales des outils. Ils sont capables de faire la queue devant une boutique Apple pendant 24 h pour être les premiers à acheter un iPhone5 ou une tablette iPad2. Ils sont moins nombreux devant une boutique qui commerciale le dernier Windows Phone !

- Les premiers à adopter : ils n’hésitent pas à choisir une technologie émergente, même si elle est encore imparfaite, en version ß.

- La majorité initiale : convaincus par les premiers utilisateurs, ils vont trouver normal de déployer des outils qui ont déjà fait leurs preuves.

- La majorité tardive : ils adopteront une technologie quand plus de la moitié du marché sera déjà équipé et qu’il deviendra difficile de justifier son rejet.

- Les traînards : ils se font une gloire d’être les derniers à adopter les nouveaux outils.

L’hypothèse faite dans ce texte est qu’il existe un décalage important entre les courbes de Gauss grand public et professionnel.

Toute la difficulté consiste à évaluer, outil par outil, usage par usage, le délai qui sépare ces deux courbes : 1 an, 3 ans, 5 ans ou plus ?

Ces courbes de Gauss sont trop souvent utilisées uniquement pour anticiper l’arrivée de nouveaux outils. Elles ont, à mon avis, un rôle au moins aussi important pour prévoir... l’abandon des outils existants.
Ce dernier point est capital dans le monde des entreprises au vu de la difficulté qu’elles ont à abandonner une solution installée, stable et bien maîtrisée en interne.

Regardons successivement ces deux cas de figure.

 

Anticiper l’arrivée des nouvelles technologies

Se projeter dans le futur, c’est la partie la plus passionnante d’une veille technologique, surtout dans le monde de l’informatique !

Postes de travail mobiles, réseaux LTE très haut débit, serveurs dans le nuage, réseaux sociaux d’entreprise, SaaS... Nous vivons une époque formidable en termes d’innovation.

Je constate avec plaisir que le délai qui sépare l’arrivée d’une nouvelle technologie dans le grand public et l’entreprise a tendance à se réduire.

Je prendrai un seul exemple : 18 mois après l’arrivée de l’iPad sur le marché et son succès spectaculaire dans le grand public, la plus grande compagnie aérienne du monde, United Airlines, a pris la décision d’équiper 11 000 pilotes d’iPad, pour remplacer une mallette qui contient 17 kg de documents.

 

Anticiper la mort des technologies existantes

Se transformer en «croque-mort» de solutions informatiques en fin de vie n’est pas toujours le plus beau métier du monde, mais c’est une activité indispensable pour éviter que les entreprises ne finissent elles aussi dans un cimetière.

Réseaux X25, PC Windows et suites bureautiques obèses, applications en mode client/serveur, schémas directeurs à 5 ans... la liste est longue des antiquités dont il devient urgent de se séparer.

Autant je suis heureux de voir les nouvelles technologies acceptées de plus en plus vite par les entreprises, autant je suis inquiet quand je vois à quel point la longévité des technologies obsolètes a tendance à s’accroître.

L’incroyable résilience des vieilles solutions de messageries que de trop nombreux DSI s’obstinent à gérer en interne alors que cela fait des années que le grand public a migré sur des Webmails dans le Cloud en est un exemple très inquiétant.

J’ai fait un cauchemar cette nuit : je voyais en 2015 des «traînards», au sens de la courbe de Gauss, qui continuaient à gérer eux-mêmes leurs serveurs de messagerie ! 

La deuxième partie de cette analyse sera consacrée aux Infrastructures et la troisième partie aux usages.

 

Cloud communautaire : la troisième voie (2e partie)

 

Rappel

Dans la première partie de cette analyse, j’ai présenté les trois grandes familles de Cloud Computing : 

- Cloud Public.

- Cloud Communautaire.

- Cloud privé.

Les entreprises et les organismes publics vont, dans les années qui viennent, migrer l’essentiel de leurs applications sur ces différentes familles de «nuages».

Quelles sont les démarches possibles, les priorités ?

Démarche «classique» de migration vers le Cloud computing

Elle est poussée par tous les acteurs historiques de l’informatique ; le mot le plus entendu dans cette démarche est : virtualisation.

Il existe des dizaines de schémas comme celui-là qui, tous, font la même hypothèse :

Un voyage vers le Cloud commence par la virtualisation de vos serveurs.

 Le discours est, en apparence, très cohérent, très rassurant :

- Commencez par virtualiser tous vos serveurs.

- Faites quelques expérimentations avec des solutions Cloud public.

- Ensuite, vous serez prêt pour une éventuelle migration plus importante.

Le tir de barrage médiatique est impressionnant ; je reçois toutes les semaines des invitations telles que celle-là, envoyée par VMWare, leader mondial de la virtualisation : 

 «Chez VMWare, nous parlons de votre Cloud» 

Il s’agit bien de Cloud privé ! 

D’où vient cet amour soudain des fournisseurs de serveurs pour les solutions de virtualisation ? Il n’est pas très sorcier de trouver la réponse...

Une entreprise qui migre des applications sur des clouds publics ou communautaires ... arrête d’acheter des serveurs ! 

Le titre de cet article récent, publié sur ZDnet.com est clair : 

«Les fournisseurs de matériels se préparent pour le jour où plus personne ne va construire de centres de calcul».

Les fournisseurs industriels de Clouds publics et communautaires achètent beaucoup moins de serveurs ou les fabriquent eux-mêmes, comme Google ou Facebook, qui vient de faire, le 7 avril 2011, une annonce majeure.

Facebook a publié, en «Open Source», sous le nom «Open Compute Project», toutes les caractéristiques et les plans des serveurs et des «data centers» qu’ils ont développés en interne au cours des 2 dernières années.

J’y reviendrai rapidement dans ce blog.

Je vais, une fois de plus, prendre une position contraire à celle de la majorité ; je ne suis vraiment pas très «mouton de Panurge» !

Commencer un voyage vers le Cloud Computing par la virtualisation est ... une très mauvaise idée !

 La virtualisation devrait être la ... dernière étape du processus, comme je vais le proposer dans une démarche plus moderne, plus innovante.

N’oublions pas que la virtualisation est une démarche d’optimisation qui n’a de sens que lorsque les serveurs sont très mal utilisés, avec des taux d’activité souvent compris entre 5 % et 20 %.

Les grands acteurs industriels du Cloud public, tels que Facebook ou Google, ne font pas appel à la virtualisation ; leurs serveurs ont des taux d’utilisation qui dépassent les 80 % et rajouter une couche logicielle de virtualisation réduirait la performance de leurs solutions.

 

Une démarche innovante de migration vers les trois clouds

 Les PME et TPE peuvent rapidement migrer sur des environnements 100 % clouds publics et communautaires, en abandonnant leurs serveurs «privés».

Ce n’est pas le cas pour les entreprises, grandes et moyennes, de plusieurs centaines à plusieurs milliers de collaborateurs ; c’est pour ces entreprises que la démarche proposée ici prend tout son sens.

La segmentation des applications en quatre familles bien distinctes est la clef de la réussite de cette démarche.

 

- Usages structurés métiers : toutes les applications informatiques qui sont spécifiques d’un secteur d’activité : gestion en temps réel d’une raffinerie de pétrole, réservation aérienne, gestion des droits à la retraite...
Ce sont des applications qui n’ont aucune valeur pour une entreprise qui n’est pas dans le secteur. J’aurais beaucoup de mal à vendre à une grande banque une application d’optimisation d’un parc de conteneurs !

- Usages structurés soutien : ce sont des applications transverses, qui existent dans toutes les entreprises, quel que soit leur métier : CRM, pilotage des ressources humaines, gestion budgétaire, gestion de projets...

- Participatique = Bureautique 2.0 et nouveaux usages. Ce sont toutes les applications universelles, que toute personne peut utiliser : messagerie, tableur, blog, réseaux sociaux... Pourquoi les segmenter en deux ?

    - Bureautique 2.0 : ces outils sont massivement déployés dans les entreprises ; on estime qu’il y a environ 1 000 millions d’utilisateurs de Microsoft Office dans le monde. En 2020, plus personne n’utilisera ce produit en fin de vie.

Cette migration de 100 millions de personnes par an vers des solutions «Cloud» représente un challenge humain et organisationnel majeur ! 

    - Nouveaux usages : blogs et wikis sont encore peu répandus dans les entreprises ; il est paradoxalement plus facile de faire accepter de nouveaux outils que de remplacer des outils existants !

 On peut maintenant répondre concrètement à la question suivante :

Quelles applications, sur quels clouds ?

 

Répartition des applications sur les trois clouds

Un rapide rappel

Les applications en mode SaaS, Software as a Service, ont trois caractéristiques essentielles :

- Elles ne fonctionnent que sur des clouds publics ou communautaires.

- Elles sont toutes «multi-tenant», multi-locataires, ce qui signifie qu’une même instance du logiciel est partagée par des milliers de clients.

- Le modèle économique est basé sur la tarification d’un «service», lié à la durée et au nombre d’utilisateurs.

 

Participatique : seule réponse = SaaS sur clouds publics

(flèche 1 sur le graphique)

Il ne viendrait plus à l’esprit d’un seul responsable informatique raisonnable de continuer à gérer en interne des serveurs de messagerie ! Ce sont des «commodités» que des professionnels gèrent beaucoup mieux, beaucoup moins cher que ne peut le faire une entreprise en interne, quelle que soit sa taille. 

C’est encore plus vrai pour les nouveaux usages : installer un Twitter en interne ?

Zoho, Google Apps sont deux exemples de solutions «natives Cloud» qui couvrent très bien les attentes des entreprises, qu’elles aient 10 ou 100 000 utilisateurs. Problème réglé !

 

Applications soutien : seule réponse = SaaS sur clouds publics

(flèche 2 sur le graphique)

En 2011, on doit faire l’hypothèse suivante :

Quelle que soit mon besoin d’applications soutien, il existe de très bonnes réponses en mode SaaS, sur des clouds publics.

C’est une excellente nouvelle pour les DSI et pour les directions métiers : ils peuvent déployer rapidement, à un coût raisonnable, des applications industrielles, robustes, qui ont déjà fait leurs preuves chez des milliers de clients.

Pour chaque fonction soutien, il existe maintenant plusieurs réponses SaaS, qui couvrent l’essentiel des familles de besoins. Quelques exemples :

- CRM : Salesforce pour des usages haut de gamme, Zoho pour des solutions plus légères.

- Gestion de projets : Basecamp pour les petits projets, Clarizen, pour les projets complexes.

- Pilotage des performances de l’entreprise : Talentsoft ou SuccessFactors.

 

Applications métiers : double réponse = clouds communautaires et privés

(flèches 3 et 4 sur le graphique)

Les scénarios sont différents pour les applications métiers : des solutions SaaS «universelles» ne peuvent pas exister, par définition.

Ce sera le domaine privilégié des clouds communautaires, longuement présentés dans la première partie de cette analyse.

Progressivement, banques, assurances, sociétés pétrolières et autres métiers vont réaliser qu’il est plus efficace et économique de mutualiser des applications métiers, quand ... elles ne sont pas un élément fort de compétitivité ou de différentiation.

Le nombre et la variété des clouds communautaires devraient croître très vite au cours des 3 à 5 prochaines années.

Il est très encourageant de constater que les organismes publics aux USA s’y mettent aussi, comme le montre la création de ce site communautaire mis en œuvre par le GSA (General Services Administration).

Reste le «dernier carré» des applications métiers qui ne sont pas disponibles sur un Cloud communautaire ou que l’on souhaite développer de manière spécifique pour se différencier de la concurrence.

Dans ce cas, et dans ce cas seulement, un Cloud privé prend tout son sens.

Quelles infrastructures pour un Cloud Privé ? Il existe au moins trois approches différentes :

- Gérer soi-même son Cloud privé : l’entreprise prend la responsabilité de la construction et de la gestion d’un centre de calcul propre. Pour de très grandes entreprises, cette solution peut tenir la route ; si nécessaire, la virtualisation des serveurs devient envisageable.

- Faire héberger son Cloud privé : cette démarche est bien connue ; l’entreprise confie son Cloud privé à un tiers tout en gardant le contrôle de son évolution.

- S’appuyer sur un VPC, Virtual Private Cloud, proposé par de grands acteurs du Cloud pubilc comme Amazon. Dans ce cas, l’entreprise gère elle-même un espace privatif dans les centres de calcul du fournisseur, avec un maximum de garanties en termes de fiabilité et de sécurité.

 

Résumé : la démarche industrielle des trois nuages

Toutes les entreprises, quelles que soient leur secteur d’activité et leur taille peuvent maintenant industrialiser leur Système d’Information en mettant en œuvre une stratégie Cloud Computing basée sur quatre principes forts et simples :

1 - Seules des applications accessibles depuis un navigateur moderne sont autorisées ; c’est la seule fenêtre universelle sur tous les clouds !

2 - Toutes les applications universelles, «participatique», sont choisies dans des clouds publics.

3 - Toutes les applications informatiques «soutien» sont choisies dans des clouds publics.

4 - Les applications informatiques métiers sont déployées dans des clouds communautaires quand ils sont disponibles ou dans des clouds privés.

Il ne vous reste plus qu’à passer à l’action !

 

Cloud communautaire : la troisième voie

(Première partie)

Depuis deux ans, le débat fait rage entre les partisans des clouds privés et publics ; j’y reviendrais dans la suite de cette analyse.

Une troisième famille de solutions va un peu plus compliquer le débat, il s’agit des clouds communautaires.

Ils vont jouer un rôle de plus en plus important dans les stratégies de migration de l’informatique des entreprises vers des solutions clouds.

Je vous propose de faire le point sur ses trois grandes familles de «nuages» et je vais l’illustrer par deux exemples concrets de clouds communautaires.

(la deuxième partie sera disponible dans quelques jours.)

 

Les trois familles d’infrastructures Cloud Computing

Cloud Computing : l’expression a commencé à être utilisée en 2007, comme le montre ce graphique «Google trends».

Il n’existait alors qu’un seul cloud, le public, proposé par les nouveaux entrants, tels que Google ou Amazon.

Devant le succès très rapide de ce mouvement, les acteurs «historiques» de l’informatique, tels que HP, Dell, EMC-VMWare et autres Microsoft ont décidé d’allumer un «contre-feu» en lançant une très grande campagne de communication en faveur des clouds privés.

Je vous propose de clarifier les débats en expliquant les différences majeures entre ces familles de nuages.

Cloud public

Ce sont des infrastructures et applications gérées par les fournisseurs de solutions. Les entreprises clientes de ces clouds publics achètent des «services» tels que :

- EC2 et S3 sur AWS (Amazon Web Services).

- Un outil de gestion de projet sur Clarizen.

- Une solution de communication et collaboration Google Apps.

L’entreprise cliente d’un cloud public, que ce soit pour des usages IaaS (Infrastructure as a Service) chez AWS ou une application SaaS (Software as a Service) ne s’occupe pas de la gestion de ces clouds publics, qui sont pris en charge par les fournisseurs.

Cloud privé

Quand une entreprise décide de construire un cloud privé, c’est elle qui aura la responsabilité de la gestion et de l’évolution des infrastructures et des applications. Elle pourra décider de passer à une nouvelle version de l’OS Linux sur ses serveurs ou de migrer depuis Exchange 2007 vers Exchange 2010 (C’est bien sur l’exemple de ce qu’il ne faut surtout pas faire !).

L’entreprise qui construit un cloud privé a deux options :

- Gérer elle-même ces infrastructures et applications.

- Les confier à un hébergeur qui le fera pour elle, mais en suivant ses directives.

Cloud communautaire

Cette troisième famille de nuages est plus récente ; ses caractéristiques :

- Un cloud communautaire est utilisé par plusieurs organisations qui ont des besoins communs.

- Il peut être utilisé pour des applications génériques, mais qui ont des spécificités adaptées aux contraintes du groupe ; c’est par exemple le cas du cloud communautaire construit aux USA par la GSA pour les organisations qui dépendent du gouvernement américain.

- Il peut aussi héberger une application métier très spécialisée, mais commune à de très nombreuses entreprises, qui décident de fédérer leurs efforts en construisant, ensemble, un cloud pour l’héberger et la gérer.

Amadeus et CMed sont deux des exemples de clouds communautaires ; je les présente dans le paragraphe suivant.

Exemples de «nuages communautaires»

Il existe déjà de nombreux clouds communautaires, et j’ai choisi d’en présenter deux :

- Amadeus, opérationnel depuis de très nombreuses années.

- CMed, qui démarre en 2011.

Amadeus, cloud communautaire de l’industrie des voyages

Amadeus a été créé par Air France, Lufthansa, Iberia et SAS il y a 20 ans.

C’est aujourd’hui le premier acteur mondial dans le domaine des voyages ; quelques chiffres :

- Plus de 150 compagnies aériennes clientes, dans plus de 100 pays.

- 280 millions de transactions quotidiennes.

- 2 500 informaticiens dans les équipes de développement.

- 300 millions d’euros d’investissements informatiques par an.

Amadeus exploite l’un des plus grands centres de calcul d’Europe, situé en Allemagne ; on peut le visiter sur Youtube.

  

Les applications proposées par Amadeus à tous ses clients sont en mode SaaS, depuis longtemps ; c’est la même instance du logiciel qui fonctionne pour toutes les entreprises clientes.

Pourquoi les solutions clouds communautaires se sont imposées ?

- La complexité des processus de réservation est de plus en plus forte ; au-delà des avions, il faut aussi gérer hôtels, locations de voitures...

- Les échanges entre les acteurs de ce marché sont permanents ; de nombreux voyages sont réalisés sur des vols de compagnies différentes.

Il ne viendrait plus à l’idée d’une compagnie aérienne raisonnable, quelle que soit sa taille, de construire «son» application de réservation.

Le marché est maintenant réparti entre un tout petit nombre d’acteurs mondiaux : le principal concurrent d’Amadeus est l’américain Sabre.

 

CMed, cloud communautaire pour laboratoires pharmaceutiques 

A l’inverse d’Amadeus, Cmed est une start-up, qui a démarré en 2010 dans la création d’un nouveau cloud communautaire.

Tous les laboratoires médicaux du monde doivent suivre un processus, long et complexe, avant d’avoir l’autorisation de mettre un nouveau médicament sur le marché.

En France, on parle d’AMM, Autorisation de Mise sur le Marché. 

Tous les pays du monde avaient des processus différents, ce qui rendait l’homologation d’un médicament au niveau mondial très long et coûteux.

En 1990, L’Europe, Les USA et le Japon ont commencé à travailler sur un processus commun, l’ICH :  International Conference on Harmonisation.

Bien que tout ne soit pas encore finalisé, 90 % du processus est maintenant normalisé au niveau mondial ; les informations à utiliser sont définies par un eCTD : electronic Common Technical Document. 

Toutes les conditions sont réunies pour qu’un cloud communautaire réponde très bien aux attentes de tous les laboratoires du monde entier ; CMed c’est lancé dans l’aventure, et j’espère qu’ils vont réussir.

CMed a démarré son application Timaeus au bon moment : tous les ingrédients technologiques sont disponibles pour construire un Cloud communautaire moderne en mode SaaS.

Deux exemples : ils sont déjà capables de proposer l’utilisation d’une tablette iPad pour enregistrer les mesures réalisées sur le terrain et tous les navigateurs modernes sont nativement supportés.

Dans la suite d’Amadeus et de CMed, le nombre de clouds communautaires devrait grandir très vite au cours des 3 à 5 prochaines années.

Tous les processus métiers spécialisés qui sont communs à des dizaines ou des centaines d’entreprises sont des candidats naturels pour la création de clouds communautaires.

Les deux démarches principales de création de clouds communautaires seront proches de celles que je viens de présenter :

- Des utilisateurs se regroupent pour créer une structure commune, comme Amadeus.

- Une entreprise investit dans la création d’un SaaS métier et le propose aux sociétés intéressées, comme CMed.

 

Public, Communautaire, Privé : quels nuages choisir ?

C’est une excellente nouvelle pour toutes les entreprises : elles peuvent maintenant migrer l’essentiel de leur informatique sur un mix des trois clouds.

Lesquels choisir ? Pour quels usages ? Selon quelles priorités ?

Je répondrai à ces questions dans la deuxième partie de ce billet.