Louis Naugès

Web 2.0 : une fédération de nuages !

200 ! 200, déjà !

Je publie aujourd’hui mon 200 ème texte sur ce blog, démarré en mars 2006.

J’ai beaucoup hésité pour choisir un thème pour ce texte (ceci explique, mais n’excuse pas, le long délai entre ce texte et le précédent), mais l’actualité récente m’a bien aidé :

la météo de l’année 2009 sera très ... nuageuse !

Le “cloud computing”, vedette de l’année 2008

Cloud par ci, Cloud par là, tous les grands acteurs du marché, tous les analystes, tous les fournisseurs ont compris que le mouvement vers le “Cloud computing” représentait, pour le monde des systèmes d’information, l’un des combats majeurs des cinq prochaines années.

2008 restera l’année pendant laquelle l’industrie informatique a pris la mesure de l’importance du Cloud Computing et des solutions SaaS, Software as a Service.
2009 sera l’année pendant laquelle toutes les entreprises raisonnables vont commencer un basculement vers ces solutions “Cloud Computing”.
Pourquoi ? Comment ?

Les grands acteurs “Cloud - SaaS”, aujourd’hui

Il n’est pas nécessaire de revenir en détail sur les différences entre Cloud Computing, les infrastructures et SaaS, Software as a Service, les usages ; c’est un thème que j’ai déjà traité ici.

À coté des “historiques”, si tant est que l’on puisse utiliser cette expression pour des entreprises aussi jeunes qu’Amazon, Facebook, Google, LinkedIn ou Salesforce, on assiste à l’émergence de nouveaux futurs grands du secteur. J’en citerai deux :

- Cisco : après le rachat de Webex, Jabber et quelques autres fournisseurs d’outils de communication, Cisco est maintenant un acteur majeur des solutions SaaS dans tous les domaines de la communication.

 - SuccessFactors : cette entreprise, créée par un jeune danois, Lars Dalgaard, est rapidement devenue le leader des solutions SaaS de gestion des ressources humaines, comme Salesforce l’est devenu pour les applications CRM. 
SuccessFactors a déjà plusieurs milliers d’entreprises clientes et 4 millions d’utilisateurs de ses solutions, avec des entreprises de toutes tailles, de tout secteur.

Ce tableau met en évidence le positionnement de ces fournisseurs en Cloud et/ou SaaS.
- Google et Salesforce sont les seuls à proposer une double offre Cloud et SaaS.
- Amazon, pour le moment, se concentre sur son offre Cloud.
- Les autres acteurs sont uniquement positionnés en SaaS et utilisent les “Nuages” d’autres fournisseurs comme infrastructures informatiques.

Plus forts, ensemble

 Je suis frappé par l’intelligence et la maturité des grands acteurs du “Cloud computing”. ils ont tous compris l’absurdité de vouloir tout faire, et se sont concentrés sur leurs domaines d’excellence.
Il n’existe, heureusement, plus un seul fournisseur informatique pour croire encore au “Père Noël Informatique” et oser prétendre qu’il est capable de tout faire, d’offrir une solution “intégrée”, du sol au plafond, à ses clients.
Est-ce que je me trompe ? En existerait-il encore un ?

A chacun ses domaines de compétences ! Pour réussir, je concentre toutes mes énergies sur un tout petit nombre d’activités où je peux prendre une place de leader.
Nous sommes entrés dans un monde de “multi-oligopoles” ; si l’on ne fait pas partie des trois ou quatre entreprises leaders, on est condamné à disparaître.
Les réseaux sociaux en sont une superbe illustration.  Face aux trois leaders mondiaux, Facebook, My Space et LinkedIn, il reste quelques places à prendre pour des solutions “régionales” ou de niche.

L’arrêt par Google de son projet de monde virtuel, Lively, moins de six mois après son lancement, en est un bon exemple. Google a, raisonnablement, décidé de ne pas persévérer dans une voie où même le leader, Second Life, a du mal à réussir.

Tous les grands acteurs intelligents du “Cloud Computing” ont compris que les mots clefs, pour réussir, sont :
- Ouverture
- API ouvertes
- Connecteurs vers les autres acteurs
- Coopération et/ou coopétition.

Salesforce est probablement celui qui est le plus avancé dans ce processus. Lors de la dernière conférence Dreamforce, en novembre 2008, ils ont annoncé de nouveaux accords avec... Amazon et Facebook ; celui avec LinkedIn est imminent et les liens Salesforce - Google Apps sont opérationnels depuis plusieurs mois.

Demain tous ces clouds seront interconnectés, c’est une évidence ; SuccessFactors et Google apps le sont déjà.

La naissance des USC : United States of Clouds

Je propose d’organiser, début 2009, une grande fête pour proclamer la naissance des :

United States of Clouds

Les “Founding Fathers”, pères fondateurs, nous les connaissons ; ils se nomment Amazon, Google, Salesforce, Facebook et autres LinkedIn.

Je leur propose même une devise, dans la droite ligne de ce que l’on peut lire sur le dollar américain :

“IN CLOUD WE TRUST”

Le modèle fédérateur, des États-Unis ou de la Suisse, est beaucoup mieux adapté à ce “nouveau monde informatique” que le modèle centralisateur, de la France ou de la Russie.

A l’image des USA, la croissance des USC se fera par l’ajout progressif de nouveaux “états membres”, soit par rachat soit par adhésion.
Il faudra, bien sûr, que les nouveaux membres acceptent les règles de la constitution des USC, en matière d’interopérabilité, d’ouverture et de coopération.

Il n’est pas difficile d’imaginer que certains états historiques, de l’ancien régime, aient beaucoup de mal à devenir membres des USC, même s’ils en font la demande. Au hasard : Microsoft ? SAP ? Oracle ?

United States of Clouds, une excellente nouvelle pour les DSI

Je ne peux pas animer un séminaire pour des responsables informatiques sans que le thème “intégré vs best of breed” ne soit abordé.
Tous ces responsables ont en mémoire un double traumatisme :
- L’enfer des solutions indépendantes du début de l’informatique qu’il était très difficile de faire cohabiter.
- L’enfer, actuel, des solutions intégrées, inflexibles, lourdes, chères, dont il extrêmement difficile de sortir.

Combien de temps vous faudra-t-il pour vous libérer de vos jougs actuels, Oracle, SAP ou Microsoft ?

United States of Clouds, merci !
Pour la première fois dans la jeune histoire de l’informatique, un DSI peut avoir une démarche industrielle.
Il peut faire son marché, composant, par composant, aussi bien pour les infrastructures que pour les usages, en choisissant les meilleurs dans chaque domaine.

En appuyant sa stratégie sur les fournisseurs membres des USC, il a l’assurance de pouvoir “aggréger” les composants dont il a besoin.
Ce processus ne sera jamais totalement transparent ; il y aura toujours un travail d’assemblage, de montage, de test, comme dans toute activité industrielle ; simplement, elle se réalisera en quelques semaines.

Je comprends que tous les acteurs de l’ancienne économie informatique soient paniqués par l’émergence des USC ! 

Finis les juteux contrats de développement qui mobilisaient des dizaines de personnes sur cinq ans, finis les geôles où l’on pouvait enfermer ses clients-esclaves pendant des années !

Dans un contexte économique difficile, voilà enfin une bonne nouvelle !
En 2009, SaaS, Cloud Computing et United States of Clouds permettront aux responsables informatiques qui en ont compris les avantages à long terme d’accélérer l’industrialisation de leur Système d’Information.

Bureautique 2.0 : Microsoft emboîte le pas à Google !

Comme il était “facile” de le prévoir, Microsoft va, dès 2010, proposer des solutions de Bureautique 2.0 en mode “butineur”.

Les images d’écrans publiées par Microsoft à la suite de la conférence montrent comment fonctionnera, à partir de 2010, cette nouvelle offre.
Attention, ne vous précipitez pas ! ce n’est pour le moment que du “vaporware” ; il faudra attendre de nombreux mois pour commencer à l’utiliser.

Face au succès rapide des solutions actuelles, Zoho, Zimbra, Google Apps ..., Microsoft prend en marche, intelligemment, le train de la Bureautique 2.0 en mode Web.

La Bureautique 2.0, en quelques mots

C’est l’un des sujets que j’ai le plus souvent traité, là et là entre autres.

Un service Bureautique 2.0 :
- Est accessible depuis tout navigateur.
- N’a pas besoin, pour être utilisé, d’un logiciel complémentaire sur un client obèse.
- Est accessible depuis tout objet, PC Windows ou Linux, Macintosh, PDA ou smartphone.
- Propose les fonctions de base essentielles, sans superflus inutiles.
- Propose des fonctions collaboratives, telles que la rédaction à plusieurs d’un document ou d’une présentation.
- Est ouvert sur tout le Web, avec remplacement des pièces jointes par des liens.
- Les documents sont mémorisés “on the Cloud”.

Bureautique 2.0 : les offres opérationnelles, aujourd’hui

Oui, la Bureautique 2.0 existe ! Je j’ai rencontrée ! Je m’en sers quotidiennement !

Les premières solutions bureautiques 2.0 sont apparues il y a 3 ou 4 ans.
L’offre est maintenant très riche, avec des produits tels que :
- Zoho Office
- ThinkFree Office
- Zimbra, qui existe aussi en version Intranet pour les entreprises allergiques à l’idée d’héberger leurs données bureautiques “On the Cloud”.
- Google Apps. Google vient d’ailleurs d’annoncer que son SLA 99,9 % couvre maintenant l’ensemble des outils de Google Apps pour les entreprises qui ont choisi la version premier ; c’est un signe fort de maturité de cette offre.

L’offre, future, Bureautique 2.0 de Microsoft

La conférence PDC (Professional Developper Conference), fin octobre 2008, a été le lieu choisi par Microsoft pour présenter sa future solution Bureautique 2.0.

Microsoft a bien insisté sur le fait que ce ne seront que des fonctionnalités “light” et que pour un travail “sérieux”, il faudra bien sûr utiliser ... Office 14 sur son PC fonctionnant sur Windows 7.
Bernard Ourghanlian, directeur technique et sécurité de Microsoft France,  présente cette solution comme : “le compagnon d'Office”.

On ne dispose pour le moment d’aucune information sur les modalités de facturation et les coûts de cette offre bureautique Web.
Impossible aussi de savoir s’il sera possible de l’utiliser si l’on ne dispose pas de la version lourde sur son PC.

Cette annonce, forte, mais très floue, peut être vue, au choix :

- Comme un moyen de freiner les velléités de migration des entreprises vers les solutions existantes ; Google est bien sur le premier visé.

- A l’inverse comme la légitimisation de ce mouvement vers une Bureautique 2.0 Web. Cette annonce confirme alors le bien-fondé des décisions prises par les entreprises innovantes qui ont déjà commencé une migration vers la Bureautique Web.

Annonces : des cultures différentes !

Dans un monde Web où la vitesse est omniprésente, il est “intéressant” de comparer les annonces de solutions nouvelles, faites par Microsoft, Apple et Google :
- Quand Steve Ballmer parle d’Office pour le Web, en octobre 2008, il parle d’une offre qui sera disponible fin 2009 ou début 2010, dans 12 à 18 mois.
- Quand Steve Jobs parle, le produit est disponible le lendemain sur le site d’Apple.
- Quand Google annonce sur son blog une nouvelle fonctionnalité pour Google Apps, elle était déjà disponible depuis quelques jours.

De “petites” différences de culture !
Dans le cas de Microsoft, on parle de “RoadMap”, expression adorée par les DSI classiques qui souhaiteraient pouvoir planifier leurs déploiements à 5 ans.
Dans le cas de Google on parle de... disponibilité immédiate, ce qui perturbe beaucoup ces mêmes DSI classiques mais enchante les utilisateurs et les DSI des entreprises agiles, prêtes à profiter, rapidement, des nouvelles solutions proposées sur le marché.

Pour en savoir plus, je vous conseille aussi la lecture d’un long article publié par Hugo Lunardelli, point de vue très bien documenté d’un professionnel ayant travaillé de nombreuses années chez Microsoft, qui défend, très bien, les positions de son ancien employeur.

Plan d’action pour un DSI raisonnable, en 2009

Maintenant que Microsoft a légitimé la pertinence des solutions Bureautique 2.0, tout responsable informatique peut prendre, “sans risques”, les décisions suivantes :

- Garder sa suite bureautique actuelle, d’Office 97 à Office 2003.

- Ne surtout pas migrer sur Office 2007, coûts élevés, formats de documents morts nés et courbe d’apprentissage forte.

- Choisir immédiatement un outil parmi les solutions Bureautique 2.0 opérationnelles aujourd’hui telles que Zoho Office, Thinkfree ou Google Apps.

- Utiliser ces solutions Bureautique 2.0 pour plusieurs groupes d’utilisateurs différents, sans éliminer les versions existantes d’Office pour les personnes concernées.

- Accompagner les utilisateurs pour les aider à découvrir la valeur ajoutée des nouveaux modes de travail collaboratif.

  - Tester en parallèle les solutions Bureautique 2.0 haut de gamme, telles que SlideRocket pour les présentations multimédia, qui sont destinées aux utilisateurs avancés.

- Mener, en fin d’année, une enquête de satisfaction auprès des premiers utilisateurs, pour mieux comprendre les apports de ces outils, leurs limites et les mesures d’accompagnement qui sont les plus efficaces pour aider les futurs clients dans leur appropriation de ces outils.

Plan d’action pour un DSI raisonnable, en 2010

Les résultats des premiers déploiements 2009 vous ont permis de mieux comprendre les potentiels des outils Bureautique 2.0 et d’avoir une bonne maîtrise des démarches d’accompagnement nécessaires pour en tirer un parti maximum.

 Vous êtes maintenant prêts pour passer à l’étape suivante : abandon, rapide, des solutions bureautiques 1.0 en fin de vie.

La démarche est toute tracée :
- Migrer toute l’entreprise sur une solution Bureautique 2.0.

- Laisser aux 5 à 15 % de personnes qui en ont vraiment besoin une solution bureautique puissante, outil par outil, soit en gardant votre suite office existante ou OpenOffice, soit en mettant en œuvre les très nombreux outils Bureautique 2.0 haut de gamme qui seront disponibles en 2010.

- Évaluer attentivement la solution Bureautique 2.0 de Microsoft, autour d’Office 14, dès qu’elle sera disponible.

- Faire jouer la concurrence, avec Google et les autres.

- Choisir la solution qui vous offre le meilleur rapport qualité/prix et qui vous offrira, à moyen terme, les plus grands bénéfices d’usages.

Bureautique poste de travail : un souci de moins ! Merci, Microsoft !

Le Web est l’avenir de la Bureautique ; merci, Microsoft, de l’avoir confirmé, même si cela a été bien long !

Mise à jour du 11 novembre, minuit

 Dans la logique de ce que je venais d'écrire, Google vient d'annoncer la mise à disposition du Videochat pour tous ses clients ; il va sans dire que ceci est une fonctionnalité complémentaire qui est "offerte" à tous les clients de Google Apps professionnel ou de Gmail grand public.

Désolé, mais ce n'était pas inscrit dans la "roadmap" à cinq ans !