Louis Naugès

La révolution industrielle ... Informatique

En 2010, l’informatique fête ses 50 ans, si l’on considère que l’arrivée des IBM 360, premiers ordinateurs universels de grande diffusion en marque la véritable naissance.

50 ans, c’est beaucoup, 50 ans, c’est peu

Au cours de ce demi-siècle, nous avons vécu des progrès extraordinaires, des avancées techniques que même les plus grands scientifiques des années 60 ne pouvaient pas imaginer.

Le premier disque magnétique, créé par IBM, pesait plusieurs centaines de kilos et pouvait mémoriser, sur 20 plateaux ... 5 Mo, mille fois moins qu’une banale clef USB en 2010.

Tous les dix ans, des innovations de rupture ont déclenché une vague de profonds changements dans les usages professionnels de l’informatique, comme le montre cette analyse de Morgan Stanley.

 
Dans le monde professionnel, les trois dernières sont, selon moi :

- 1990 : le PC Windows.
- 2000 : Internet dans les entreprises.
- 2010 : le Cloud Computing.

Nous entrons dans la décennie du Cloud Computing. En 2020, même les entreprises les plus conservatrices, qui se posent encore aujourd’hui la question de savoir si elles doivent y aller, auront migré l’essentiel de leurs applications dans les «nuages».
Quelle sera la suivante ? On en reparlera en 2019 !

Au-delà des technologies du Cloud, aujourd’hui bien maîtrisées, c’est l’industrialisation de la construction de son Système d’Information qui va marquer la véritable révolution de cette décennie Cloud Computing.


R2I : La Révolution Industrielle Informatique

Tout n’a pas été rose lors du début de la révolution industrielle ; conditions de travail, sécurité... il a fallu attendre longtemps avant de répondre raisonnablement bien à ces préoccupations majeures.

Faudra-t-il attendre aussi longtemps pour la révolution industrielle informatique ?
Je ne le pense pas, car nous avons appris de nos erreurs anciennes.

Au contraire, toutes les conditions sont réunies pour que cette R2I soit une réussite rapide et spectaculaire :

- Les standards du Web se sont imposés à tous.
- Les solutions et les fournisseurs «industriels» existent aujourd’hui, comme on le verra plus loin.
- L’interopérabilité des solutions a fait des progrès spectaculaires, XML oblige.

Même nos amis de chez Apple, pourtant peu suspects d’être des fans de l’ouverture, viennent d’accepter que l’on puisse installer Opera, un autre navigateur que Safari, sur un iPhone !

Cette R2I annonce :
La fin du bricolage informatique, ou ...
La fin de l’artisanat informatique, si on préfère une expression plus positive.


R2I dans les infrastructures

Les infrastructures sont les fondations du Cloud Computing ; c’est là que l’industrialisation va être la plus spectaculaire, la plus forte et la plus rapide.
Il n’y a plus vraiment d’incertitudes sur les grandes tendances de cette industrialisation :

- Les postes de travail, devenus les objets d’accès au Système d’Information auront, pour l’essentiel, les caractéristiques suivantes :
- Mobiles.
- Un navigateur moderne et performant.
- Un OS à minima.
- Aucune application installée.
- Fiable, économique, sécurisé.

Avant la fin de l’année 2010, les netbooks et tablettes équipés de Chrome OS seront les premiers représentants de cette nouvelle génération d’objets d’accès industriels, 100 % Cloud.

Les usines informatiques construites par Amazon, Google, IBM ou Microsoft et quelques rares autres grands acteurs du marché, hébergeront l’immense majorité des applications, en mode SaaS ou dans des «nuages privés».

Des réseaux très rapides, majoritairement sans fil, disponibles partout et à des coûts raisonnables assureront le lien entre ces usines informatiques et les objets d’accès allégés.


R2I dans les usages

S’appuyant sur ces nouvelles infrastructures industrielles, cette mutation industrielle des usages sera... moins «visible» mais plus profonde.
Tous les usages transverses, universels, devenus des «commodités », seront pris en charge par des solutions SaaS, Software as a Service, proposées par un petit nombre d’industriels du logiciel :
- Spécialisés dans un domaine de compétences.
- Mondiaux.
- Capables de s’interconnecter de manière transparente aux autres grands industriels SaaS.

On les trouvera en priorité dans deux grandes familles d’usages :
 
- Participatique : outils universels
Quelle entreprise peut encore justifier de gaspiller ses ressources humaines et financières pour gérer des serveurs de messagerie en interne ?

Quelle entreprise peut encore se permettre le luxe d’installer sur des milliers de postes de travail des outils bureautiques obèses tels qu’Office de Microsoft, qu’il faut ensuite mettre à jour tous les trois ans ?

Google aujourd’hui, Cisco, Facebook, IBM et Microsoft demain se répartiront cet immense marché mondial, de plus d’un milliard d’utilisateurs.
Quels seront, en 2020, les grands vainqueurs ?  Chacun aura ses favoris...

- SaaS, pour tous les processus support
Qui peut encore oser dire que les solutions du marché ne «correspondent pas à leurs besoins» quand des dizaines de milliers d’entreprises, des millions de personnes utilisent quotidiennement des solutions SaaS ?

Tous les grands processus support sont maintenant couverts par d’excellentes solutions SaaS ; quelques exemples :

- Gestion des processus commerciaux (CRM) : Salesforce, opérationnel depuis 10 ans, est utilisé aussi bien par des «petites» organisations telles que la banque postale au Japon (60 000 personnes) ou les 15 000 commerciaux de Dell que par des milliers d’entreprises de moins de 100 salariés.

- Pilotage des performances humaines : SuccessFactors a pris en 5 ans une position de leader mondial dans ce domaine ; Siemens utilise cet outil pour gérer la performance de plus de 400 000 salariés.

- Processus budgétaires : Adaptative planning permet, en quelques semaines, d’industrialiser les bricolages actuels réalisés dans de très grandes entreprises qui essayent de répondre à ce besoin en faisant circuler par email des feuilles de calcul Excel, avec l’efficacité que l’on connait !

- Suivi de projets :  Basecamp pour les petits projets, Clarizen pour les projets complexes, sont des outils industriels qui permettent de gérer tout type de projet, beaucoup mieux, beaucoup moins cher qu’avec de vieux outils tels que Microsoft Project.

Je pourrai multiplier à l’infini ces exemples.
Le nouveau postulat industriel de gestion des processus de soutien est très simple :

«il existe toujours au moins une solution SaaS

qui répond très bien à mes besoins»

La nouvelle stratégie industrielle informatique des entreprises

Une DSI, devenue DS2I (Direction des Systèmes d’Information Industriels), peut construire sa stratégie autour de quelques idées fortes et simples :

- J’achète des composants industriels pour mes infrastructures :
    - Postes de travail allégés, mobiles, Web, sans applications.
    - Ressources serveurs fournies par les grandes usines informatiques d’Amazon, Google, IBM ou Microsoft (Azure).
    - Réseaux haut débit sans fil et filaires.

- J’achète en SaaS tous mes usages «Participatique».

- J’achète en SaaS tous mes processus support.

- Je construis, industriellement, et souvent sur mesure, mes seuls usages informatiques cœur de métier qui sont les facteurs clefs de réussite de mon entreprise et qui, par nature, ne peuvent pas exister en mode SaaS industriel.
- J’assemble, j’agrège tous ces composants, pour construire le Système d’Information spécifique de mon entreprise.

Ceci est une évidence dans les grandes entreprises, et le sera de moins en moins pour les PME et TPE.
Je pronostique l’apparition rapide d’ensembles industriels spécialisés par grands métiers, proposés en mode SaaS à ces PME et TPE qui n’ont pas de ressources informatiques internes suffisantes pour réaliser elles mêmes ces agrégations de composants SaaS.
La solution Atland, pour les coopératives agricoles, de la société maferme, récente lauréate du trophée EuroCloud 2010, en est un bon exemple.

L’énergie, les ressources financières et humaines économisées en industrialisant les infrastructures, les usages participatique et les processus support peuvent être réaffectées sur les usages cœur de métier.

Industrialiser ce qui peut l’être, construire ce qui doit l’être, c’est le métier de tous les industriels du monde, dans tous les secteurs d’activités.

Informatique, bienvenue au club des Industries !

La fragilité du monde moderne face aux ... nuages !

J’avais prévu d’écrire un texte depuis New York, où je devais arriver samedi 17 avril, sur mes premières impressions de l’iPad que j’espérais pouvoir acheter dès mon arrivée dans la célébrissime boutique Apple de la cinquième avenue.
Eyjafjallajökull en a décidé autrement...


Un monde de plus en plus fragile et dépendant

Louis «Nuages» devait participer à la conférence «Cloud Computing Expo» de New York, du 19 au 21 avril 2010 ; il est bloqué à Paris par un véritable «nuage» physique de particules volcaniques.
Tout un symbole !

La précédente éruption du maintenant célèbre volcan islandais Eyjafjallajökull avait eu lieu en 1822. Elle avait eu des impacts locaux forts, tels qu’inondations et décès de nombreux animaux dans les champs avoisinants.

En 2010, l’éruption est d’une nature et d’une puissance proche de celle de 1822 ; ses impacts sont ... sans commune mesure !
Dimanche 18 avril, 17 000 vols aériens (sur un total de 22 000) ont été annulés en Europe. L’industrie aérienne évalue les seuls coûts directs de ces annulations à 200 millions de dollars par jour. Si l’on ajoute les coûts indirects, annulations de conférences, de nuits d’hôtel, de missions non réalisées, on doit être proche du milliard de dollars.

Les applications informatiques concernées ont «beaucoup» de mal à suivre !

Air France m’a envoyé un courriel pour m’indiquer que mon vol était annulé, bravo ; ce message contenait un lien sur ma réservation, mais ...cela fait maintenant 48 h que j’essaie d’accéder au site d’Air France pour annuler ma réservation Paris - New York, sans succès.

Sans vouloir faire du catastrophisme, je rappellerai simplement que l’éruption de 1822 a duré presque trois mois, de juin à août. Combien de temps va-t-elle durer en 2010 ?
J’espère quand même que le trafic aérien sera rétabli pour que je puisse participer à la prochaine conférence Cloud Computing qui aura lieu à Prague les 21 et 22 juin 2010 !


Demain, nuages informatiques !

J’avais écrit, pour le 1er avril, un texte qui annonçait l’»explosion» des grands «volcans Cloud Computing» Amazon, Google et Microsoft. La première image de ce texte était un gros nuage noir qui ressemble étrangement au nuage islandais !

Dans un autre texte récent, je m’inquiétais de la prochaine «dépendance» des entreprises européennes vis-à-vis des infrastructures Cloud américaines.

Le volcan islandais vient à point nommé pour nous rappeler à quel point nos économies modernes sont interconnectées, fragiles et peu préparées à affronter des catastrophes naturelles.

Depuis le début de la révolution industrielle, nos sociétés ont rajouté des dépendances technologiques de plus en plus nombreuses : électricité, réseaux téléphoniques filaires et sans-fil, Internet, réseaux ferroviaires et autoroutiers...

La prochaine grande dépendance technologique des économies modernes est connue, il s’agit du Cloud Computing.

D’ici à 2020, une majorité d’entreprises, petites, moyennes et grandes ne produiront plus leur énergie informatique et feront confiance à de grands industriels dont j’ai souvent parlé dans ce blog, Amazon, Google, IBM, Microsoft ... pour les alimenter en énergie informatique.

Cette dépendance nouvelle va-t-elle créer des catastrophes ? Bien sûr que oui ! Il n’existe pas de pays avec des trains sans accidents mortels, pas de barrages hydrauliques sans ruptures et inondations...
Une grave «rupture de Cloud » se produira certainement dans les 2 ou 3 ans qui viennent. Elle pourra, elle aussi, déclencher la paralysie d’une partie de l’activité économique dans le monde entier, et même entrainer, indirectement, des morts d’hommes.

Faut-il pour autant lutter contre la croissance annoncée du Cloud Computing ?
Non, ce serait un combat d’arrière-garde de plus, comme ceux qui ont été menés contre les premiers trains, les premières voitures...


Optimisme : l’adaptabilité humaine au rendez-vous !

Mon ami Bill McNee, fondateur et CEO de Saugatuck, l’excellente société d’analyse du marché du Cloud Computing avait déjà fait une présentation lors du Forum ASP en 2009.

Il devait revenir cette année pour parler, mardi 20 avril, lors de la séance d’ouverture de la version 2010 de cette conférence, à laquelle il est encore possible de s’inscrire !

Je l’ai rapidement contacté, samedi 17 avril, pour lui demander quels étaient ses plans de vol et l’alerter sur la situation en Europe.
Comme nos vols respectifs étaient annulés, nous avons pris, ensemble, la décision, pragmatique, d’intervertir nos interventions !

Bill m’a immédiatement envoyé sa présentation en ... Powerpoint ; je n’ai pas encore réussi à le convaincre d’utiliser Google Apps et j’ai donc été obligé d’ouvrir cette présentation avec mon Open Office favori ! (c’est le seul usage que j’en fais).

Pendant deux heures, et par Skype évidemment, nous avons travaillé ensemble sur ses supports pour que j’en comprenne bien les messages clefs.
Cette présentation contient des informations très récentes sur les évolutions du marché du Cloud, aux USA et en Europe.
Ce sera pour l’essentiel une première mondiale, l’essentiel de ces données n’ayant jamais été présentées auparavant.

- Oui, nos sociétés sont de plus en plus sensibles à des perturbations, qu’elles soient naturelles comme l’explosion d’un volcan ou technologiques, comme l’arrêt d’une infrastructure Cloud.

- Oui, les avancées technologiques des dix prochaines années, Cloud Computing, réseaux sans fil très rapides vont créer de nouvelles dépendances.

- Oui, il faut accepter ces challenges pour ne pas risquer de retomber dans un «obscurantisme moyenâgeux»

- Oui, il faut continuer à faire confiance à l’intelligence humaine pour gérer efficacement les catastrophes technologiques qui se produiront au cours des prochaines années.